虎山街道用一套"智慧社区"的新路子，把治理搞得更准更贴心。他们把"互联网+"、社区服务还有智慧终端这三样东西装进手机里，铺到了每栋楼底下，弄出了一个全网覆盖、全方面、全过程的动态信息网。这就像是在给整个街道套了一张无形的大网。虎山街道把12个社区切分成了90个"小格子"，每个小格子都像神经末梢一样，24小时不停地往智慧社区平台上回传社情民意。有了这90个网格做支撑，很多小事解决在网格里，大事也不会往街道以外去扩散。 为了让这90个网格能拧成一股绳，街道采取了党建引领的办法。他们按方便管理、科学高效的原则给每个网格配强了"三户四长"。这就形成了从党组织到网格再到党员最后到群众的一条长长的链条。不管是走家串户、打电话还是在微信群里跟居民唠嗑，"线上线下"的双通道都让工作人员能随时把居民的诉求给记下来、存进党建数据库里。这样一来，社情民意就能做到早知道、早化解、早回复。 平台里的数据也会自己说话了。平台把人和事这些重点信息拆成了非常细小的数据条。大家用手机上的"掌上网格"就能随时录入房子、人口、单位这些信息。电脑再接着补一刀，把小区、楼栋、单元这些都建好模型搭起了数据底座。只要有人口流动或者楼栋调整了，系统秒级就能更新过来。这就让疫情防控时能精准地找到人去打针或者做核酸筛查，研判不再是靠感觉瞎猜。 以前的事后处理现在变成了事前干预。网格长巡查时发现路面坏了或者有人乱停车，顺手拍张照往平台上一报就行；居民在群里@"四长"反映问题系统也能同步派单出去。"群众点单、网格接单、部门办单、群众评单"这套闭环把很多关键小事都消灭在了萌芽状态。 过去这一年多来街道一共处理了3700多件事，平均办理时间比以前缩短了70%。有了智慧终端帮忙，社区的服务变得很顺畅：早上巡查时顺手贴张防疫提示；下午志愿者根据系统名单给老人量血压；晚上数据员把当天的诉求处理情况拉成清单发到群里去通知大家。"数据多跑腿、群众少跑腿"已经变成了常态，基层治理的温暖就在每一次及时响应里越积越多。