大家好，咱们今天接着聊春运的事儿。2026年03月02日这天，《光明日报》记者王胜昔和通讯员王甜在南阳东站看到了暖心的一幕。南阳东站归国铁集团郑州局南阳车务段管，当时75岁的李建国老人正站在自助取票机前犯了难，他对着机器完全摸不着头脑。巡视的值班员侯柯看不过去，赶紧上前搭把手，帮老人刷了身份证。信息单出来后，侯柯又贴心地告诉老人车站有专门的人工窗口，以后可以去找他们办事。 除了李建国，82岁的赵秀英老太太也去河北石家庄看闺女了。多亏了那张爱心服务卡，车站工作人员把她一路送到了专属区域候车。赵秀英说自己以前最怕转车，现在全程都有人带着走，心里踏实多了。 其实啊，车站在细节上下了不少功夫。大家看卫生间里多了扶手和呼叫器；广播声音调低了、语速放慢了；显示屏字体也变大了、颜色也柔和了。南阳东站的站长刘超觉得，智能时代也得给老年人留份“慢关怀”。他们不光加了人工通道、留着现金支付，还把车站的指示牌做得更清楚、对重点旅客服务得更周到。 所以说啊，铁路部门就是想通过这些老办法配合新科技，让咱们老年人在春运里走得更舒服、更美好。这就是发生在2026年03月的事儿。