春暖花开的时候，临洮县正在进行一场以“问冷暖解忧愁、问安全解隐患、问稳定解纷争”为主题的行动，给老百姓们交了一份实实在在的民生答卷。行动给每个村、每个社区都建立起了“民情地图”，派出了120余支走访队和3600多名干部，通过敲门、线上联系等方式，一共走访了328个村（社区），给9.2万多户群众把话谈开了，把情况摸清了，也把问题排解了。大家用“三问三解三见面”的办法，把群众心里的烦心事都给解决了。丁家山村的李满玉对以前欠的水费还在犯愁，后来走访的干部直接给管道井包上了保温层，现在出水稳当，她也就把水费给交清了。冯丽梅在太石镇青年智库座谈会上提了个在安置点搞“家门口就业服务站”的建议，没想到直接被镇里列到了重点民生实事清单里。这个行动不光是要把走访进行到底，还要把走访中发现的问题及时给解决掉。红柳村的周正以前因为门口一堆砖头跟邻居吵了好几次架，现在村里用“庭院调解”把事情摆平了，砖头没了，心里也亮堂了。临洮县把走访中发现的邻里矛盾、劳资纠纷等问题都记在账上进行分类处理。遇到普通的邻里问题就用乡村调委会和“银发调解团”来调解；遇到生产生活中的安全隐患就由应急、住建、消防等部门联合排查整改；遇到合同争议这些复杂问题就启动“援调对接”机制提供一站式服务。这项活动开展以来全县一共成功化解了1750多起民间纠纷，给农民工们追回了189万多块钱的工资，整改了2100多处安全隐患。活动通过板凳会、庭院谈这种轻松的方式把政策讲给老百姓听，让大家坐在热乎乎的炕头上就能把政策听懂弄明白。临洮县建立了一个“现场回应—分类交办—限期反馈”的闭环机制来落实事情。如果是温暖过冬或者邻里纠纷这种具体的事儿就当场办；如果是医保报销这种政策咨询就上门代劳；如果是产业发展这种长远的建议就组织三方见面深入论证。这次活动一共为1.6万多人次现场解答了疑惑，把思想上的疙瘩给解开了。统计下来这个行动已经推动化解了4368件矛盾纠纷，回访时老百姓的满意度超过98%，超过40%的意见建议都被采纳并转化成了具体的规划或实事。