最近听说滴滴出行App推出了一个特别的AI叫车功能，挺有意思的。这个功能就是给你一个更加个性化的叫车体验，不用再费劲描述自己的需求了，一句话就够了。不管你是想去天坛医院看病，还是想接人再去朝阳公园，小滴都能帮你搞定。只需要对小滴说一句话，比如“身体不舒服有些晕车，叫车去天坛医院”，或者“先去望京地铁站接人，再去朝阳公园”，它就能把这些话翻译成具体的服务标签，然后从海量的车辆中帮你找到最合适的那一辆。 听说这个功能是在去年9月份开始公测的，最近才正式上线了v1.0版本。现在小滴已经支持空气清新、后备厢大、驾驶平稳等等90多个服务标签了，覆盖了扶老携幼、商务接待等各种各样的出行场景。 有了这个功能，用户直接跟小滴说话或者输入文字都可以，“叫车去天坛医院，身体不舒服有些晕车”，“昨天的行程现在再来一单”，“每周一到周五早上8点叫车去公司”，“先去望京地铁站接人再去朝阳公园”，各种各样的需求都能满足。小滴会把这些需求翻译成平台能执行的标签，再结合实时路况和车辆位置等条件进行筛选。 有时候可能找不到完全符合条件的车，这时候小滴也会根据用户需求优先级进行排序，先满足核心需求。另外还有个方便的地方是多人出行或者有多个途经点的时候，一句话就能规划好路线。 除了这些基本功能之外，小滴也在逐渐完善成为一个更全面的出行助手。你可以用它查询附近地点并一键叫车，推荐远距离行程的换乘方案还有查看订单和预约叫车等功能。 为什么是滴滴先把这件事做出来呢？因为个性化需求匹配难度很大，要听懂人话还要处理复杂路况和实时供需变化等问题。这背后不仅靠模型能力还有滴滴长期积累下来的系统能力。 首先就是规模效应给用户提供更多选择余地；其次就是服务把控，自营模式下司机和车辆服务标准化更可靠；还有就是数据沉淀让平台能更准确地回答哪辆车更清新、哪位司机开得更稳这些问题。 现在用户只要把滴滴出行App升级到最新版点击首页的“AI叫车”就可以体验小滴这个功能啦，还能获得相应体验激励呢！安全、确定性、好体验一直是滴滴追求的目标，这次通过AI技术让个性化需求变成稳定可选服务也是为了让用户在意的事情变得更确定。 这样一来不仅提升了乘客满意度还激励了司机服务质量提升，形成了一个正向循环促进整个行业走向价值竞争并且打开了新的服务消费空间呢！