一、问题:直播间里的"土灶",现实中的流水线 近年来,随着直播电商的迅猛发展,以"手工""柴火""土灶"为卖点的农家食品在各大平台大行其道,凭借唤起消费者童年记忆的情感营销策略,迅速积累起庞大的用户群体。
然而,这些打着"原汁原味"旗号的产品,是否真如宣传所言?
今年春节前后,记者对多个直播平台上热销的锅巴品牌展开实地追踪调查。
在名为"娘家甄选"的直播间,画面中土灶一字排开,工作人员忙碌操作,营造出一派农家手工制作的场景。
该直播间累计吸引逾450万人次浏览,相关产品跻身平台年货节手工锅巴好物榜前三,7天内销售超过2000单,回购人数逾9000人。
然而,已购消费者反映,收到的产品外形平直,缺乏大锅烘烤应有的弧度,口感与质感均与真正的土灶锅巴相去甚远。
带着这一疑问,记者深入追查至产品源头。
二、原因:低成本扩张与监管盲区催生造假土壤 记者于2月5日抵达"宫米"牌锅巴的实际生产地——安徽省宣城市宣州区黄渡乡工业集中区,对宣城市南江食品有限公司展开实地探访。
现场所见与直播画面形成强烈反差。
厂区内既无柴火,也无土灶,更无任何手工制作的痕迹。
实际生产流程为:工人将浸泡后的大米送入机器蒸熟,再经模具压制成型,最终通过传送带流水线完成烘烤。
更令人忧虑的是生产现场的卫生状况。
部分成品锅巴直接露天堆放,库房内原料与杂物混乱堆积,与生产车间之间毫无物理隔断;车间地面积水遍布,碎米散落各处;有工人在流水线旁就餐,更有工人将沾满污渍的手套和散发异味的鞋垫直接置于流水线上烘烤,食品安全隐患触目惊心。
该公司负责人起初声称产品为"土灶锅巴",并透露企业每年在互联网端投入广告费用高达1800万元,另有逾千万元用于直播间运营,团队规模达17人。
然而面对记者的现场质疑,另一名负责人最终承认,对外宣称的"柴火土灶"确属名不副实。
这一现象的背后,折射出直播电商领域长期存在的结构性问题:部分商家将大量资金投入流量购买与视觉包装,却在产品品质与生产规范上严重缩水。
高额营销投入与低廉生产成本之间的巨大落差,正是虚假宣传得以滋生的根本动因。
三、影响:消费者权益受损,行业信任面临考验 此类事件的危害不仅限于个案层面。
其一,消费者在不知情的情况下为虚假宣传买单,既遭受经济损失,又面临潜在的食品安全风险;其二,少数不法商家的失范行为,对整个农家食品行业的市场信誉造成连带损害,令真正坚守品质的生产者蒙受不公正的竞争压力;其三,直播电商平台若未能切实履行商家资质审核与内容核查职责,将在客观上为虚假宣传提供传播渠道,平台自身的公信力亦将受到侵蚀。
四、对策:监管介入,企业停产整改 接到记者反映后,宣城市市场监管部门迅速作出回应,认定娘家食品公司的相关行为涉嫌虚假宣传。
2月7日,安徽省宣城市市场监管部门赴现场开展检查,责令南江食品公司就虚假宣传及生产卫生不达标问题限期整改。
3月7日,该企业已全面停止生产,进入整体改造阶段。
与此同时,记者调查还发现,类似问题并非个例。
另一家名为"云岭·柴火灶锅巴"的直播间,同样持续向消费者强调产品为"手工土灶生产",宣传短视频中的生产场景亦全部呈现为柴火灶大锅,其真实生产方式有待进一步核查。
五、前景:完善监管机制,重建消费信任 从更宏观的视角审视,此次事件是直播电商行业野蛮生长阶段暴露出的典型问题之一。
随着相关部门对网络食品销售监管力度的持续加强,以及消费者维权意识的不断提升,依赖虚假宣传维系销量的经营模式将愈发难以为继。
建立健全直播平台的商家准入机制、强化对食品类目的专项审核、推动生产溯源信息公开透明,是从根本上遏制此类乱象的关键所在。
唯有让每一份产品的生产过程经得起公众检验,消费者的信任才能真正得到守护。
“童年味道”可以成为产品的情感入口,但不能成为虚构工艺、忽视卫生的遮羞布。
直播电商带来了更广阔的市场,也提出了更严格的诚信与合规要求。
唯有让宣传与生产一致、让监管与平台协同发力、让企业把质量与安全放在流量之前,才能让特色食品真正以口碑立足、以品质长红。