随着城市化进程加快，老旧小区的管理问题愈发突出：基础设施老化、物业服务跟不上、居民参与不足等，长期影响社区品质。不过，长沙市芙蓉区锦泰家园小区通过治理创新，实现了从“问题小区”到“示范样本”的转变。该小区建成于2000年，房龄已达25年。此前因缺乏有效管理机制，公共收益使用不够透明、服务响应慢等问题一度引发居民不满。荷花园街道杨家山社区调研后认为，关键在于搭建居民与物业的协同机制。在社区党委牵头下，小区成立由业主代表、物业和社区工作人员组成的共治小组，定期公开收支明细，并对服务流程进行优化。 精细化治理带来了明显变化。物业将公共收益优先用于绿化养护、设备检修等居民关切事项，年度结余则通过民主决策回馈居民。今年春节前，小区首次推出分红方案，每户领取金额从数百元到千余元不等。当天，居民冒雨排队签字确认，现场气氛热烈。“这笔钱不仅是福利，也说明大家参与治理是有结果的。”一位业主说。 专家认为，该模式能落地，主要得益于三点：社区党组织发挥统筹作用、物业服务向规范化市场机制转型、居民全程参与并监督。数据显示，小区物业费收缴率已从2018年的65%提升至98%，投诉量同比下降72%。 展望未来，杨家山社区计划将对应的做法推广到辖区其他老旧小区。芙蓉区住建局相关负责人表示，正在研究配套政策，拟对实行公共收益透明化管理的社区给予专项补贴。中国人民大学社会治理研究中心认为，“利益共享”机制可能成为破解老旧小区治理难题的重要抓手，但同时要完善长期监管，避免资金被挪用或管理失序。
基层治理的成效，不仅体现在道路更整洁、设施更完好，也体现在公共资金是否公开可查、协商机制是否真正形成共识。老旧小区要走向宜居，除了改造投入，更需要透明的规则、互信的关系和可持续的治理体系。把“真金白银”的获得感转化为“共同治理”的行动力，老旧小区才能在时间沉淀中持续焕发活力。