霸王茶姬回应"徒手操作"视频:系门店摆拍行为 已启动整改处理

事件溯源: 1月6日上午,一段记录霸王茶姬店员徒手搅拌奶茶的短视频在社交平台快速传播。

画面显示,操作人员未佩戴卫生手套,直接用手挤压柠檬片、搅拌茶汤,甚至采用"手臂引流"等非常规操作手法。

该视频迅速引发公众对食品卫生安全的强烈质疑,单平台播放量突破百万次。

企业调查: 涉事企业于当日下午发布专项通报,经调取全程监控核实: 1. 事发时间为门店结束营业后的清洁时段,使用物料系当日报废品 2. 涉事员工承认模仿短视频平台流行的"印度拉茶"表演形式 3. 完整监控显示摆拍结束后立即销毁物料并执行标准消杀流程 值得注意的是,涉事员工最初向管理层谎称系"正常打烊操作",后在监控证据面前才承认摆拍事实。

行业背景: 中国现制茶饮行业近年来保持18%的年复合增长率,2023年市场规模突破2000亿元。

伴随行业扩张,包括蜜雪冰城、奈雪等头部品牌均曾因食品安全问题登上热搜。

此次事件折射出两大深层问题:一是部分从业人员为追逐流量突破职业底线,二是短视频平台"猎奇式内容"对实体行业的负面传导效应。

处置措施: 霸王茶姬在通报中明确三项整改方案: - 涉事门店停业整顿三日,全员重新接受食品安全培训 - 建立"特殊时段操作"双人核查机制 - 设立100万元消费者监督基金 福建省市场监管局表示已启动专项检查,重点排查餐饮企业非营业时段的操作规范。

行业影响: 食品产业分析师指出,该事件虽属个案,但在春节消费旺季前发生,可能加剧消费者对现制饮品卫生状况的敏感度。

第三方检测数据显示,2023年现制茶饮投诉中,卫生问题占比达34.7较上年提升6个百分点。

专家建议行业建立"流量营销负面清单",明确禁止可能引发食品安全误解的表演性操作。

食品安全没有“摆拍例外”,更不应成为流量竞逐的代价。

此次事件虽被企业核查认定为使用废弃物料的模仿摆拍,但其带来的信任损耗提醒各方:一线操作的规范不仅关乎是否售出,更关乎公众对“可被看见的安全”的期待。

唯有以更严格的制度、更透明的监督和更有力的追责,才能让消费者的每一杯饮品,真正喝得放心、看得安心。