袁国青这位栖霞区燕子矶街道的残疾人工作者，把残疾人的呼声当成第一信号，把他们的需求当作第一要务，通过不懈努力，硬是把街道的助残服务做成了有温度、有精度、还有力度的民生实事。在这个过程中，他总结出了“三心三融”的工作法，把基层助残服务从被动响应变成了主动作为。“三心”指的是初心、匠心和暖心，“三融”是组织融合、专业融合和情感融合。 袁国青用初心给自己定方向，推动南京市栖霞区燕子矶街道的15个社区都建立起残疾人协会，搭起了“街道—社区—小组”三级管理的架子，还利用网格化服务体系和助残微信群，把政策信息、就业援助还有康复资源直接送到残疾人手中，彻底解决了以前政策跟不上需求的问题。 要想把活儿干好，得有真本事。袁国青给自己也加上了“负担”，先后拿下了社会工作者职业资格证书、全国辅助技术工程中级资格证书等好几个专业资质。他还坚持“以赛促学”，在国家级、省级的比赛里拿了好成绩。这就让他把专业知识变成了服务工具，带着整个街道的助残团队一起进步。 做事不光要有本领，还得用心。袁国青特别注重情感沟通和个性化帮扶。他把每一位帮扶对象的情况都记在心里：帮高位截瘫的居民重新站起来；帮智力障碍的青年找到稳定的工作；还帮那些因为裁员变得焦虑的残疾人重回职场。这些小事堆在一起，就成了信任的桥梁。 有了“三心”，袁国青又用“三融”把服务做得更深更广。“组织融合”是让大家一起出力，他把社区、志愿者、企业还有医院的力量拧成一股绳；“专业融合”是让团队都持证上岗定期培训；“情感融合”就是建立长期的支持关系。 基层助残服务关系到社会保障的大体系，也决定了社会治理的温度。袁国青的做法证明了一个道理：只有把制度设计、专业能力和人文关怀结合起来，政策才能真正落地生根，帮扶也才能直达人心。他的这种工作法不光让南京的残疾人感受到了温暖，还给全国其他地方提供了样板。 像袁国青这样扎根一线、倾情服务的人正在越来越多，他们正汇聚成推动社会包容与进步的重要力量。在江苏省南京市栖霞区燕子矶街道发生的这些改变，不仅是江苏省助残工作的一个缩影，也为全国其他地方树立了榜样。