外交部领事保护中心1月19日向全社会发布重要提醒，近期全球领事保护与服务应急热线（12308领保热线）及部分中国驻外使领馆频繁接到举报，反映有不法分子利用通讯技术手段冒充该热线号码进行诈骗活动。
这一现象的出现，反映出当前电信诈骗手法不断翻新，犯罪分子瞄准政府公共服务热线进行冒充，试图利用公众对官方机构的信任实施违法犯罪。
诈骗分子的作案手法具有明显的欺骗性和迷惑性。
他们通过技术手段冒用12308领保热线号码致电，以个人资料泄露、涉嫌散布非法信息、涉嫌违法犯罪等多种借口为幌子，对接电人进行恐吓和威胁。
随后，诈骗分子会诱骗受害人提供身份证号、银行卡等个人敏感信息，或以"接受调查""缴纳保释金"等名义要求受害人向指定账户转账汇款。
这类诈骗之所以具有较强的欺骗性，在于犯罪分子精准利用了公众对政府部门的信任心理，以及对个人信息泄露、违法犯罪等敏感话题的恐慌心理。
为了帮助公众准确识别真伪，领保中心详细介绍了12308领保热线的实际职能和工作方式。
该热线的主要职能是记录来电人涉及领事保护方面的求助事项，提供应急咨询与指导，必要时协调驻外使领馆跟进处理。
这意味着热线的工作性质是被动接收求助，而非主动出击。
因此，12308领保热线不会主动拨打公民电话，通知其有个人事项或违法犯罪情况待处理；不会将来电通话转呼至任何其他部门；更不会在通话中要求来电人向指定账户转账汇款。
这些特征可以成为公众判断来电真伪的重要依据。
针对这一突出问题，领保中心提出了一系列防范和应对措施。
首先，如遇疑似假冒12308领保热线的来电，公众应当立即挂断，不要继续交流。
其次，如需核实确认，可以主动拨打热线电话进行咨询，或通过"中国领事"官方App、微信等平台小程序中的"12308"功能键进行查询，切记不要点击手机通话记录回拨，以免上当受骗。
第三，如不幸受骗，应第一时间向所在地警方报案。
如款项系通过国内银行转账汇款，还可同时向本人国内户籍所在地公安机关报案，以便警方追踪资金流向，最大限度挽回损失。
这一警示的发布具有重要的现实意义。
当前，电信诈骗已成为影响公众财产安全和社会稳定的突出问题。
不法分子冒用政府部门热线进行诈骗，不仅直接危害公民的经济利益，还可能损害政府部门的公信力。
外交部领保中心的及时提醒，有助于提升公众的防范意识，减少诈骗案件的发生。
同时，这也提示相关部门需要进一步加强对通讯技术的监管，防止不法分子利用技术手段冒用官方号码。
防范电信网络诈骗，关键在于把“权威信息”握在自己手中。
面对不断翻新的话术与技术伪装，越是紧急情境越要冷静求证，越是自称“官方”越要坚持通过正规渠道核实。
守住不转账、不泄密、不轻信的底线，配合依法报案与及时止损，才能共同维护海外安全与正常的公共服务秩序。