武汉天然气统一服务热线96511

春节长假就要过完了，大家都陆陆续续回老家，2月21日，武汉天然气统一服务热线96511上就接到了市民李先生的求助。周彧、程晔和程雪瑞这三位极目新闻通讯员也在当天记录下了这一幕。李先生说他家燃气没法用，程雪瑞立马安抚他，让他先看燃气表上有没有显示“阀门关”。她一边听一边引导排查，很快就知道问题可能是自闭阀为了保护机制自己关了。她通过电话耐心地教李先生一步步操作，只花了几分钟，李先生家的灶具就重新燃起蓝色火焰了。李先生激动得直道谢，程雪瑞笑着嘱咐他用气时注意开窗通风。这通电话只是96511热线春节服务的一个缩影。武汉市燃气集团提醒大家，回家发现用不了气可能是内置阀门自动关闭了，只要长按功能按钮3到5秒就能恢复。如果家里有自闭阀，先确认是不是关着的，拉一下提钮就能复位。遇到其他问题随时拨打96511或者关注微信公众号在线咨询。武汉燃气集团96511热线24小时人工值守，微信客服也同步在线，随时为大家提供专业指导。