1月7日这天,喜之郎果冻在官方平台置顶了金晨的代言内容,1月中下旬还接连发了好几条相关宣传。谁能想到,后来金晨出了点交通的事,闹得沸沸扬扬。品牌方先是把一些宣传设置成非公开状态,等金晨公开道歉后,才又给恢复了。虽然看着改动不大,其实背后全是商业合作里复杂的舆情应对门道。在社交媒体这么发达的当下,品牌方得时刻盯着大家的情绪变化,一边想着要履行商业承诺,一边还得扛着社会责任。 从企业管理的角度看,这种动态调整挺好,既说明对市场反馈及时,也显出机制灵活。特别是这次品牌方的做法挺有阶段性特点,事情刚开始发酵时他们挺保守,等有了明确进展就慢慢恢复常态。这么做既没在事实还没搞清楚时乱站队担风险,也给以后合作留了余地。 往大了说,这次事儿把新时代公众人物的社会责任给放大了。作为有影响力的艺人,一言一行不光关自己的脸,还跟合作企业的名声绑一块儿了。金晨这回交通出的岔子引发的连锁反应,也算是给大伙提个醒:咱们得时刻盯着自己的行为示范作用。 而且现在社会监督也越来越完善了。警方通报情况、媒体持续关注、网民理性讨论,这一层层的监督体系凑一块儿了。这种监督既能管住艺人的行为,也给品牌的商业决策当了个重要参考。品牌方这次谨慎调整代言内容,其实就是市场经济下企业应对舆情的正常操作。 这次事件既展现了社会监督在进步,也说明公众人物得更珍惜自己的形象了。信息化时代怎么弄出一套更成熟的艺人跟品牌合作模式?这还得靠大家一起琢磨呢。以后机制越建越全,大家伙儿肯定盼着看到更规范、更透明、更负责任的新合作样儿。