问题——网络金融发展让消费和支付更便捷，也给不法营销和电信网络诈骗留下了可乘之机；近年来，“高收益理财”“快速放款”“征信修复”等噱头社交平台、短视频渠道频繁出现。一些群众，尤其是老年人和灵活就业群体——信息甄别能力相对不足——容易被诱导性话术和“低门槛”包装误导，导致资金损失并带来个人信息泄露风险。如何让金融知识真正“听得懂、用得上、记得牢”，成为基层金融机构开展消费者权益保护工作的关键。 原因——一上，线上金融信息传播快、渠道多，广告与内容边界不清，不法分子借助算法推送精准投放，反复强化“高回报、零风险”的心理暗示；另一方面，部分群体数字化应用与风险识别上存短板。老年人对移动支付、线上理财等工具接受度提升，但在账户安全、链接识别、权限管理各上容易出现“会用但不懂防”。网约车、出租车等“两司两员”从业者工作时间长、节奏快，接触金融信息多但学习时间零散，更容易在临时周转需求下被“套路贷”等不法借贷诱导。 影响——金融风险教育的薄弱处，往往会成为诈骗链条的突破口。对个人来说，轻则财产受损、征信受影响，重则引发家庭矛盾甚至衍生社会问题；对行业来说，误信误传会扰乱市场秩序，削弱公众对正规金融机构的信任；从治理角度看，风险事件一旦扩散，处置成本高、维权周期长，不利于形成安全有序的消费与金融环境。推动金融宣教前置化、精准化、常态化，既是保护消费者权益的应有之义，也是维护金融稳定的基础工作。 对策——围绕“清朗网络金融 守护安心消费”主题，莱芜农商银行城西支行以“贴近人群、贴近场景、贴近需求”为导向，组织开展多点位、多形式的金融知识宣传。 其一，聚焦社区与村庄，提升适老宣教的可达性与易懂度。工作人员在金融讲堂中通过案例提问、情景辨析等方式，将理财收益、风险等级、账户安全等概念转化为通俗表达，引导老年群体形成“高收益必伴随高风险”“不明链接不点、不明电话不信”的基本判断。针对老年人使用智能设备的实际困难，现场提供手机银行大字版等操作辅导，围绕密码设置、验证码保护、转账确认等关键环节进行“手把手”教学，帮助其在数字化服务中提高安全使用能力。 其二，面向灵活就业与交通出行从业者，强化“靶向式”风险提示。城西支行走进网约车、出租车集中候客区域，结合从业者常见资金需求与信息接触习惯，以“征信修复”骗局、“套路贷”陷阱等典型案例拆解风险套路，提醒警惕“先收费后放款”“刷流水提额”“以修复为名索取验证码”等常见话术，倡导通过正规渠道办理贷款与征信有关业务，避免因一时疏忽造成长期信用影响。 其三，推动宣教与服务同步推进，提升消费者获得感。在普及知识的同时，支行关注重点群体的金融服务需求，强调适老化改造与便民措施落实，推动金融服务从“能办”向“好办、易办、安全办”提升，用服务降低风险暴露、以宣教带动规范使用。 前景——在数字经济持续发展背景下，网络金融治理需要监管、平台、金融机构与社会多方协同。基层金融机构以网格化、场景化方式持续开展消费者教育，有助于将风险防线前移到日常生活中，形成“看得见、摸得着”的安全提示体系。莱芜农商银行城西支行表示，将以此次活动为契机，深入创新宣传载体与互动方式，丰富适老化服务内容，持续扩大对重点人群的覆盖面与触达频次，推动金融知识普及从集中宣传向常态化运行转变，为营造规范有序的金融市场环境贡献基层力量。
在数字经济加速渗透的当下，筑牢金融安全防线离不开这样的细致工作。金融机构既要守好资金安全关口，也要把服务重心下沉，把专业防护转化为群众看得见、用得上的安心保障。这既是社会责任所在，也是构建健康金融生态的重要一环。