嘿，大家好，今天和大家聊聊一个挺有意思的事儿。有个叫安云玖院的小区，在杭州搞了个新动静，物业决定先给大家服务，然后再收物业费。杭州量执集团给业主发了封公开信，打算把这种“先服务后缴费”的模式率先在这里推行。这个物业为啥要打破常规呢？其实吧，业主现在不用提前交钱了，先享受服务，到年底的时候再按满意度来算费用。服务达标了，大家认可了，钱就交；不满意的话，少交或者不交都行。信里写得挺明白：为了保证品质，我们的开发、建筑还有物业全体系都是直营管理的。所以我们就把这个行业惯例给打破了，不预收物业费了。 你说这物业是在自找苦吃还是找对了破局良方？确实有人替他们捏把汗啊。毕竟之前都是先交物业费的习惯了，一下子反过来做，资金压力肯定大。还把服务好不好、该不该交钱的评判权都交给了业主手里呢。听起来确实有点冒险呢。不过在我看来，这事儿真不是自寻烦恼哦。这其实是物业行业从“管理”真正走向“服务”的一次有益尝试呢。很多人都有过这种感受：物业费早早交了，服务却迟迟跟不上。垃圾清理不及时、安保巡逻走过场、投诉反馈石沉大海的情况可不少见呢。想维权却发现钱已经进了物业口袋里了。传统的预收模式容易让一些物业产生惰性：反正钱已经收了，服务做得怎么样？业主也难“拿捏”住自己吧？时间一长，“重收费、轻服务”成了不少小区的常态了呢。杭州这家小区物业的做法真的打破了僵局。不提前收一分钱，先把服务做好再让业主根据满意度决定交多少或者不交钱。表面上看好像是把自己放在了被动位置上了？其实呢是用机制倒逼自己提升服务质量啊。 有的朋友说这种尝试虽然有风险但还是有希望的吧？就像有律师建议的那样：保洁频次、安保巡逻时间还有投诉处理时效这些都应该量化出来写明白。这样既让物业知道该怎么做也让业主知道该怎么评呢？虽然有人觉得只有高端小区才有这个底气这么做呢？但我觉得不管小区档次高低业主对优质服务需求都是相通的呀！ 这个做法真的给我们很多启示啊：只有把服务做好才能赢得信任赢得长远发展嘛！所以大家觉得这种尝试有没有可能成为行业变革的起点呢？你觉得呢？