近期，一类新型电信诈骗案件引起外交部门关注。不法分子利用技术手段冒充外交部全球领事保护与服务应急热线（12308领保热线）——向群众拨打诈骗电话——借口“个人资料泄露”“散布非法信息”“涉嫌违法犯罪”等，诱导接电人提供个人敏感信息、配合所谓“调查”或缴纳“保释金”，进而实施诈骗。有关情况已引起外交部和部分中国驻外使领馆警惕。此类诈骗的迷惑性在于犯罪分子刻意伪装身份，利用群众对政府部门的信任。他们通过号码欺骗技术将来电显示伪装成12308，营造官方机构的假象，再配合较为“专业”的话术和虚构的紧急情境，让受害人在慌乱中失去判断。对身在海外或家人在海外的群众而言，这类来电更容易制造压力，促使其仓促作出决定。外交部领事保护中心强调，12308领保热线的职责是记录来电人涉及领事保护的求助事项，提供应急咨询与指导，并在必要时协调驻外使领馆跟进处理。该热线有明确边界：不会主动致电公民通知个人事项或涉及违法犯罪情况；不会将通话转接至其他部门；不会在通话中要求向指定账户转账汇款。了解这些基本特征，是识别诈骗的重要前提。面对疑似假冒来电，外交部建议公民采取三步应对措施。首先，接到可疑电话应立即挂断，避免继续交流。其次，如需核实真伪，应主动拨打12308热线确认，或通过“中国领事”官方APP、微信小程序中的“12308”功能键咨询，切勿通过通话记录直接回拨。第三，一旦发现被骗，应第一时间向所在地警方报案；如款项通过国内银行转账，还应同时向户籍所在地公安机关报案，便于警方追踪资金流向，提高侦办效率。这类案件的出现，折射出电信诈骗手法仍在升级，作案更具针对性。随着技术发展，号码欺骗、信息伪造等方式更隐蔽，也给打击治理带来新的难点。这也提示有关部门需深入加强面向公众的防范提示，提升整体反诈意识。
在数字化时代，领事保护工作面临犯罪技术快速迭代带来的新挑战。此次预警既是对公民的风险提示，也提醒社会持续完善跨境安全防护。每位公民都应主动参与反诈防线建设，保持警惕、掌握基本识别方法，配合必要的技术防护，才能更有效遏制跨境电信诈骗蔓延。