春节前后是消费旺季、结算高峰，转账、兑换新钞、网购年货与线上红包等场景集中出现。
与此同时，围绕“福利补贴”“红包领取”“退款理赔”“订单异常”等话术的电信网络诈骗也随之增多，受害群体既包括频繁收付款的商户，也包括对链接、二维码和陌生来电缺乏警惕的普通消费者。
如何在热闹的节日氛围中守住资金安全，成为基层金融服务与社会治理共同面对的现实课题。
从问题看，节前诈骗呈现“借节行骗、借忙下手”的特点：一是利用群众收发红包、抢券促销的心理，诱导点击不明链接或下载非正规应用；二是紧盯商户结算和线上交易场景，通过“冒充客户”“伪造订单”“催促发货”等方式制造紧迫感，促使经营者在忙碌中放松核验；三是以“购物退款”“账户异常”为由引导转账、泄露验证码或进行屏幕共享，形成资金被盗的连锁风险。
多种手法叠加，导致一些受害者在事后才意识到被骗。
从原因分析，诈骗高发与节前金融活动“量大、频密、链条长”密切相关。
其一，节日期间收付款需求激增，商户与消费者追求效率，容易忽略核验流程；其二，网络购物与即时通讯广泛使用，诈骗分子可借助仿冒页面、伪造客服等方式快速“复制场景”；其三，部分群众金融安全知识相对薄弱，对“验证码不外泄、链接不乱点、转账先核实”等基本规则执行不到位；其四，诈骗手段持续迭代，从单一电话诱导向“电话+短信+社交平台+支付工具”组合演进，提高了迷惑性与隐蔽性。
针对上述特点，中国银行长沙开福栖凤路支行近日组织开展“筑牢反诈防线，喜迎平安新春”专项宣传，推动反诈提醒前移、服务下沉。
活动中，宣传人员走进周边社区与商圈，面向便利店、餐饮店等经营主体，结合“冒充客户转账”“虚假订单”等商户高频风险场景进行案例解析，提示经营者在收款、退款、改价、发货等关键环节坚持核实对方身份和交易信息，遇到“催促转账”“更换收款账户”等异常情况及时止付并求助。
与此同时，支行在营业网点设置“新春反诈小站”，针对年终转账、兑换新钞及办理日常业务的客户开展面对面讲解，重点围绕识别涉诈红包、虚假促销链接、冒充客服诱导转账等新型套路，提醒客户不轻信陌生来电，不点击不明链接，不向他人透露短信验证码、支付密码等敏感信息。
从影响看，这类针对性宣传的价值不止于“提醒一次”，更在于形成可操作的安全习惯：对商户而言，规范核验流程能减少因误信“订单截图”“假客服指令”带来的损失，增强经营稳定性；对居民而言，掌握识别套路与应对步骤，有助于降低冲动操作和信息泄露风险，提升节日消费的安全感；对基层金融机构而言，通过上门宣讲与网点服务联动，能够在服务客户的同时强化风险提示责任，推动金融安全从“事后补救”转向“事前预防”，也进一步增进与社区、商圈的信任连接。
从对策层面看，节前反诈需要多方协同、持续发力。
一是把宣传做“精准”，围绕红包、退款、订单、转账等高频场景给出可执行的核验清单；二是把提醒做“前置”，在客户办理大额转账、频繁交易等环节加强风险提示与必要询问；三是把联动做“常态”，金融机构与社区网格、商圈管理方形成信息互通与应急处置机制，遇到可疑情况及时止付、快速报警；四是把技术与管理结合，推广账户安全工具与风险拦截提示，完善对异常交易的预警处置。
展望后续，随着线上消费与移动支付持续普及，诈骗手法可能继续向“更逼真、更碎片、更隐蔽”的方向演进，节日期间仍将是风险易发期。
基层网点深入社区、贴近商户开展常态化宣教，有助于把风险防线筑在群众身边。
通过持续提升公众金融素养、完善风险预警与协同处置体系，才能让“防骗意识”转化为“防骗能力”，为节日经济的活力运行提供更坚实的安全底座。
金融安全关乎千家万户，防诈工作永远在路上。
中国银行开福栖凤路支行的这次行动启示我们，防范电信诈骗不能仅依靠事后补救，更需要金融机构、政府部门、社会各界形成合力，在源头上提升全民防范意识。
随着类似举措的推广深化，相信会有越来越多的居民和商户掌握防诈技能，让诈骗分子无处遁形，共同守护一个安全、和谐的金融生态。