同方全球人寿保险有限公司跟蚂蚁数科这次签了个协议，打算一块儿搞人工智能合作，这是1月22日在上海签的。在现在数字经济和实体经济搅和得越来越紧密的大背景下，咱们国内的保险行业都在加速搞智能化了。同方全球人寿这回找的是蚂蚁区块链科技（上海）有限公司，双方打算在保险这块儿怎么用AI这块儿深扒一下。 这次合作可是从以前的单点突破变成长效的全域合作了。同方全球人寿总经理朱庆国和蚂蚁数科副总裁、中国区业务发展部总经理孙磊都在现场签了字。照协议的说法，双方要把手里的优势资源合在一起，专门搞出一套能管到保险核心业务的智能解决方案体系。这可不是光买个工具那么简单，是要用AI去把业务流程重新弄一遍、把服务模式换个样儿，最终就是想让保险服务变得更高效、更精准、更合客户的胃口。 大家都知道现在做保险有不少难处：得快点儿提升效率、得管好风险、还得满足客户五花八门的需求。AI在处理数据、识别模式、做智能决定上都特别厉害，正好能帮着破解这些难题。这两家就是想把AI真真正正地塞进产业里去用，专门用来解决实际业务里那些让人头疼的问题。 你看他俩以前搞的那个“支付鹰眼”理赔风控项目多成功，现在已经成了业界标杆。这项目特别聪明，用了“引导式风控”的新点子，在客户交材料和审核的时候就用AI来把关，把风险控制做到前面去了，还不耽误客户的体验。这活儿干得漂亮，还上了《金融时报》那个“金龙·金融力量”年度案例呢。 朱庆国总经理说公司把科技创新看得特别重，“战略务实、路径清晰、生态共赢”是他们搞AI的老规矩。他觉得之前“支付鹰眼”的成功给这次合作攒下了不少信任和经验。这回就是要把这种好办法给提炼出来再推一推，以后还能在别的业务上复制一下。 蚂蚁数科的孙磊也说了技术能不能活下来全看能不能跟产业深度融合。他觉得同方全球人寿对保险本质吃得透透的，对用新技术也特别积极主动。他们特别想借着这次合作的升级机会，跟同方全球人寿一块儿去研究更多的东西，实实在在地帮保险行业把数字化、智能化的水平提上去。 看这次合作你会发现它特别不一般：它不止是单纯买个技术或者搞个项目这么简单。从以前专门盯着理赔风控的“支付鹰眼”，到现在琢磨着要把核保、营销、客服这些全管起来的“全域智能”，这步子迈得大啊。这说明他俩对行业的转型趋势看得挺透，也有决心通过长期合作来搞出能长久创新的本事。 随着科技越来越成熟，它跟金融保险的融合也会越来越深。同方全球人寿和蚂蚁数科的这次牵手不光是因为他们自己需要发展这么简单，更是整个行业主动去拥抱变革的一个小缩影。只要他们坚持“负责任创新”，把数据安全和客户隐私守好了，就能让科技跟业务一块往前走。 到最后肯定能给行业带来更多的好处和改变，也能让消费者得到更智能、更方便、更让人安心的保障和服务。以后像这种产业间的深度合作模式估计还会在更广阔的金融领域里冒出来好多新花样。