我和我同事聊到这事儿的时候，实在忍不住拍了桌子。大家想想，一个大老爷们居然在大庭广众之下动手打女人，这事儿多窝囊啊？就在2月28日这天，江苏苏州的陈女士找快递员取货的时候被掌掴了，导致耳膜穿孔。后来我看了看监控视频，简直让人毛骨悚然，一个大男人直接掐着脖子把她推倒在地。这哪里是文明社会该发生的事儿？到现在韵达快递总部还没人出来给个说法。我给他们的客服打了电话，对方居然让我报警处理，这不就是把责任推得一干二净吗？ 我也联系到了扬子晚报和Knews的记者顾小娟。她跟我说陈女士当时是在公司楼下的韵达网点取件。快递员打电话问能不能把包裹放到别的站点寄存，结果陈女士要求送货上门。这下好了，快递员直接来了句“不认门”，“不拿就退”，还真以为这是他的地盘呢？陈女士只好下楼去取货。没想到刚一下楼就吵起来了，对方居然动手打人。那场面真的很吓人。 那位网点的负责人倒是出面了。他说快递员是因为不熟路才提出让客户下楼拿的。可这是你自个儿的工作疏忽啊！怎么还能推到客户头上？他还解释说“不拿就退”不是威胁，只是个业务流程。说得轻巧！要是真的觉得客户会为难你，可以选择直接退回给客户呀。至于吵架这事儿吗？负责人说那位小哥家里有点烦心事所以上火了。可你再怎么生气也不该动手打人吧？明明就是自己没忍住才动手的。 顾小娟也提到陈女士被诊断为左耳鼓膜穿孔，刚开始根本听不到声音。现在稍微好点了能听到一点声音。警方也已经立案处理了。我真的很难想象那个场景有多残忍。那名打人的快递员现在还在正常上班吗？顾小娟告诉我说涉事快递员目前已经被停职了。可这个处理结果能不能让受害者满意呢？我看悬得很。 路易和胡钊钦两位记者也参与了报道。他们说多次拨打韵达总部的媒体联络电话都没人接听。这是什么态度？难道公司里没人管这事儿了吗？看来这事儿还得靠法律来解决了。我真希望有关部门能严肃处理这件事给公众一个交代。