在寒潮持续影响下，城市社区安全防护面临新挑战。
长沙市天心区桂花坪街道新园社区针对冬季安全隐患特点，于1月21日启动专项服务行动，组织社区工作者与志愿者队伍深入居民家中，开展全方位安全服务。
此次行动聚焦社区治理中的重点难点问题。
随着冬季用电用气量激增，老年群体安全防范能力较弱、特殊群体照护需求突出等问题日益显现。
社区网格化管理数据显示，近三年冬季安全事故中，独居老人家庭占比超过六成，暴露出社区安全防护的薄弱环节。
由社区网格员、平安志愿者和老年协会组成的服务团队，采取"分片包干、责任到人"的工作机制，对辖区特殊群体实施精准服务。
在走访过程中，工作人员不仅检查燃气阀门、电器线路等安全隐患点，还重点清理了楼道杂物堆放等消防通道堵塞问题。
据统计，行动首日即发现并整改安全隐患27处，疏通消防通道9处。
除安全隐患排查外，服务团队同步开展平安知识普及工作。
针对年底电信诈骗高发态势，志愿者通过案例讲解、资料发放等形式，提升居民防诈意识。
社区还建立起"特殊群体每日联络"机制，通过电话随访与上门走访相结合的方式，确保服务持续性。
该行动是天心区"志在天心·愿爱同行"公益创投项目的组成部分，体现了政府部门与社会组织的协同治理创新。
区社会工作部相关负责人表示，此类精准化服务模式将在全区推广，通过建立长效机制，把临时性关怀转化为常态化保障。
社区安全并非一时之功，关键在于把工作做在日常、把隐患挡在门外。
一次次敲门入户，既传递了寒冬里的温暖，更体现了基层治理从“管”到“服务”、从“被动应对”到“主动预防”的转变。
把关怀送到特殊群体身边，把安全意识种在每个家庭心里，才能让平安成为可触可感的日常，让群众安心过年、安稳过冬。