被誉为"地质博物馆"的张家界国家森林公园近日发布数据显示，2023年上半年接待游客量较2019年同期增长12%，其中境外游客占比恢复至疫情前水平的85%；此成绩的取得，源于当地多年来旅游资源整合与服务升级上的持续投入。 张家界旅游经济快速复苏的背后，是景区基础设施的系统性提升。据武陵源区文旅部门介绍，近三年累计投入23亿元完成天门山索道扩容、袁家界游步道改造等18个重点项目，景区最大日承载量提升至12万人次。同步推进的智慧旅游系统建设——使门票预约准确率达98%——有效缓解了排队拥堵现象。 文旅融合发展上，当地创新推出"非遗进景区"工程。土家族摆手舞、茅古斯等18项非物质文化遗产常态化展演，年演出场次超5000场。新建的土司文化博物馆采用全息投影技术再现历史场景，开馆半年接待研学团队逾200批次。"现在游客不仅能看风景，更能深度体验湘西民族文化。"张家界市文旅广体局局长表示。 针对旅游市场秩序问题，当地建立起"1+4+N"综合监管机制。由文旅部门牵头，联合公安、市场监管等4个常驻单位及多个临时检查组，对导游执业、商品定价等重点领域开展常态化巡查。今年上半年查处违规案件同比下降37%，投诉处理满意率达到96%。 业内专家分析指出，张家界旅游模式具有三重示范价值：一是生态保护与旅游开发平衡得当，森林覆盖率常年保持在98%以上；二是产业链延伸效果显著，带动周边20万群众就业；三是文旅融合路径清晰，"地质奇观+民族文化"的品牌辨识度持续提升。中国旅游研究院最新报告显示，张家界游客重游率达28%，高于全国山岳型景区平均水平15个百分点。
旅游业是关乎经济发展和民生的重要产业。张家界凭借独特的自然资源和良好的产业基础——在促进旅游市场繁荣的同时——更要注重规范管理和服务提升。只有建立良好的市场秩序、提供优质服务，才能将资源优势转化为发展优势，让游客更好地体验湘西山水之美，推动旅游业健康持续发展。