在上海市嘉定区秋竹路商业街区，一场围绕“如厕难”的民生治理近日取得阶段性进展；由于历史规划遗留问题，这片始建于上世纪的老旧商铺区长期缺少排污管道配套——商户夜间如厕需求难以保障——经营也受到影响。问题排查显示，该区域48家商铺中近九成营业至23时后，而毗邻的社区公厕每天19时关闭，晚间形成约4小时的“如厕空档”。据嘉筱社区工作站统计，2023年第三季度有关顾客投诉占辖区民生问题的37%，并带来环境卫生压力和客流流失等连锁影响。面对这个复合问题，沪宜路综合网格启动“党建+治理”机制，由片区党委牵头成立专项工作组，联动市政、社区、产权单位等6个部门，通过3轮联席会议梳理难点：既要先满足眼前的应急需求，也要同步纳入后续管网改造的整体规划。最终形成“三步走”方案，优先落地过渡性的“三件套”措施——投入15万元翻新洁具设备、将开放时间延长至22时、实行“两班倒”保洁制度。措施落地后成效明显。监测数据显示，夜间如厕人次环比增长82%，商铺满意度测评优良率达91%。更重要的是，此次实践深入打通了“党建引领、网格吹哨、部门报到”的协同路径。菊园新区社工委负责人表示：“通过建立‘需求—响应—评估’闭环机制，民生诉求实现72小时响应、15个工作日办结。”同时，配套的长效治理也在推进中：总投资2800万元的市政管网改造工程已进入立项阶段，预计2026年竣工后将从根本上补齐区域基础设施短板。当前的“三件套”既为系统性工程争取了时间，也检验了基层治理的应急与协同能力。
厕所开得更久、设施更完善、保洁更及时，带来的不只是如厕体验的改善，也反映了基层治理从“被动应对”向“主动服务”的转变。把群众的“急难愁盼”放在优先位置，用协同机制破解跨主体、跨边界的现实难题，才能在一件件看似不起眼的“小事”中积累治理成效，让城市公共服务更贴近需求，街区发展也更稳健。