在深化产业工人队伍建设改革的背景下，黑龙江省工会系统围绕职工实际需求，逐步搭建起多层次服务体系。大庆市总工会打造的职工心灵驿站是其中的代表。平台采用“心理课程+个案咨询”模式，三年来累计服务超过10万人次，并以“菜单式”供给将心理健康服务延伸至新业态劳动者群体。该做法已入选全国工会优秀案例。
工会工作连着职工的日常冷暖，也体现着社会治理的细度与温度。把心理疏导融入日常、把法律服务送到一线、把岗位信息对接到人、把文化力量凝聚到心，才能在变化中稳住队伍、在转型中激发活力。龙江工会的多点探索也提示我们：服务要更有成效，关键在于以职工需求为出发点——以协同机制为支撑——以专业能力为基础，把工作做实、做到位。