沂南农商银行自2020年10月，就给信通金服下了命令，要求其以中国银行业协会设定的168条星级标准，来给葛沟支行和其他两家网点做升级。从环境优化到档案梳理，每一个小变动，都是为了“五星”目标努力。 时间到了6月，辅导老师魏修远再次返场。他采取了“固化+提升”的策略，把营业部和城区支行的晨会作为每天开始的窗口。硬件组的工作就是把这168条标准拆解成一个任务清单。从功能分区到插座高度，魏老师亲自逐项检查、拍照并建立台账。监控组把近三个月的录像全部调出，逐秒查看每个细节，发现问题立马截图通报并提出具体整改建议。档案组更是让检索变得高效。只要输入客户姓名、日期和产品类型这三个要素，魏老师演示的30秒定位法就能快速找到所需资料。 沂南农商银行还特地在18日晚上召开了推进会。副行长欧付勇强调这不是面子工程，而是提升服务的里子工程。魏修远用30张现场抓拍图逐条对照标准，帮助一线员工适应“突击式”的验收模式。最后他提醒大家，星级网点不是终点而是新起点。只有把迎检状态变成日常习惯，沂南农商银行才能真正留住客户、赢得口碑。