问题——节日期间人口回流与旅居集中叠加，给乡镇供电保障带来“双重考验”。温汤镇平日常住人口约2.5万人，春节前后迅速增至五六万人。大量房屋长期空置后集中启用，容易暴露线路老化、开关触点氧化、接线松动等隐患；同时民宿、餐饮等用电场景扎堆出现，短时负荷明显抬升，一旦发生故障，影响的不只是个别家庭，还可能牵连一片街区的生活与经营秩序。 原因——一是“空置—启用”转换频繁，隐患更隐蔽也更容易突发。旅居业主常年不在家，室内线路缺少日常维护，临近节日集中返程，问题往往在短时间内集中暴露。二是旅游与民宿经济扩张带来用电结构变化。温汤周边民宿数量增加，热水、取暖、厨房设备等负荷特征使峰值更高、连续运行更久，对配电变压器容量和线路承载提出更高要求。三是传统巡检方式难以满足精细化保障。过去主要依靠逐户走访、逐点排查，覆盖面虽广但效率有限；面对节前返乡与客流高峰，容易出现信息跟不上、处置不及时的情况。 影响——供电保障能力直接关系民生体验与地方发展。对居民而言，稳定、安全用电是春节团聚的基本保障，停电或电气安全事故都会影响生活质量与安全感。对经营主体而言，民宿、餐饮等行业对电力稳定性高度敏感，电压波动、设备跳闸不仅带来直接损失，也会影响游客体验与口碑。对基层治理而言，节日期间公共服务压力集中，供电部门的响应速度与预防能力，是守住安全底线、提升治理效能的重要环节。 对策——从“等报修”转向“先预判”，用数据和台账把风险前移到“到家之前”。温汤供电所建立“候鸟台账”，逐户记录旅居业主联系方式、用电习惯、返程时间与检修情况，形成可追踪、可更新的服务清单。工作人员通过用电数据变化判断房屋是否启用：当长期空置房屋用电量突然上升，及时电话核实、预约上门，使用万用表检测插座、紧固开关、排查触点氧化等，尽快消除隐患，把问题解决在“用电高峰之前”。同时，依托全景监控平台汇集运行数据，对线路负荷异常、台区指标波动等情况自动预警，工单直达一线人员，形成“发现—派单—处置—反馈”的闭环管理。针对山地线路分布广、昼夜温差大等特点，供电所采用“人巡+机巡”，利用无人机对10千伏线路开展巡检，提升覆盖面与效率，减少寒潮等天气带来的巡检盲区。面向民宿集中区域，则通过提前扩容、优化运行方式、开展重点设备测温与开关柜运行数据监测，增强供电韧性，保障节日客流高峰用电需求。 前景——基层电力服务正从“经验驱动”走向“数据驱动”，并向更精细、更主动的公共服务升级。随着乡村旅游、康养旅居等业态发展，人口季节性流动将更常态化，对电网承载与服务响应提出长期要求。将“候鸟台账”与数字监测结合，有助于把用户特点、地理条件与设备运行状态纳入同一套管理体系，实现精准识别、快速处置与持续改进。下一步，将更完善台区负荷预测、重要用户分级保障、隐患治理台账闭环等机制，并加强居民安全用电提示与宣传，在提升供电可靠性的同时，降低电气火灾等风险，为地方消费活力与文旅发展提供更稳定的电力支撑。
温汤镇的“候鸟台账”不仅反映了科技在基层治理中的实际应用，也反映出公共服务从“能用”向“好用”的转变。红外测温仪减少了对经验判断的依赖，无人机跨越山岭提升了巡检效率，而始终不变的，是“有用电问题，我们一直都在”的承诺。技术带来效率，服务保持温度，这种结合为同类地区提供了可借鉴的民生服务升级路径。