这几年，李沧公安分局虎山路派出所的民警李欢，从以前的特警尖兵，变成了社区的“解铃人”，基层治理工作做得特别出色。他当特警那会儿，也是一个多面手，各种岗位都干过。直到2022年他调任社区民警，才开始接触那些琐碎却关乎民生的小事。 李欢接手的辖区环境很复杂，有14个小区、300多家“九小场所”，还有9所学校。为了摸清情况，他天天早上提前到岗，晚上下班还得梳理信息。光是每天走路步数都超过2.5万步，楼道街巷、学校门口和居民家里都留下了他的身影。 他在辖区的56个网格群里也都有账号，还给大家公开了自己的联系方式，随时在线回复居民的问题。只要居民有急事难事，他都能第一时间赶到现场。这种主动贴近的工作方式，不仅让他对社区的情况了如指掌，也让安全感成为了大家实实在在的感受。 调解矛盾是检验基层治理水平的重要标准。李欢这两年多来处理了300多起纠纷，成功率高达98%。他成功的秘诀就是“倾听”和“共情”。有一次，邻居因为噪音问题差点吵起来，他没急着批评对方用“震楼器”，而是引导双方讨论怎么才能和睦相处。最后通过多次上门沟通，双方终于互相谅解了。 除了调解个案，李欢还擅长从个案中提炼经验。针对宠物扰民和租户管理这些问题，他推动建立了租户信息登记和文明居住告知制度，想从源头上减少矛盾发生。这种“调解一件、规范一类”的思路，让社区警务工作从应急响应转向了长效治理。 2023年青岛市举行社区警务技能比武时，李欢凭着扎实的工作经验获得了三等奖。他说当社区民警就像是在绣花一样精细，不仅要懂政策法规，更要懂人心。在调解过程中没有捷径可走，只有用真诚才能换来真心。 李欢的故事告诉我们，基层治理现代化不仅需要制度创新，还离不开一线工作人员对民情的理解和辛勤耕耘。从海防尖兵到社区“暖警”，他用脚步缩短了与群众的距离，用真诚化解了隔阂。这种扎根群众、解决问题的做法就是新时代“枫桥经验”的生动体现。