咱们湖南涟源市蓝田街道社会治安综合治理中心,深更半夜那屋头灯还亮着。这就是“蓝田和”调解室主任谭毅的工作台。那天晚上九点多钟,谭毅刚忙完手头活儿,正伏在那儿记笔记。柜里的卷宗整整齐齐排着队,桌上的文件堆成山,哪一份都没白忙活。 正是这无数个寻常的夜晚和扎实的步子,才换来了蓝田街道三年多没发生恶性刑事案件、没发生民转刑案件、也没发生群体性事件的那份平安纪录。走进“蓝田和”调解室,最先扑入眼帘的是个叫“和园”的小院子。“和墙”上写满了成功案例,“和亭”里是聊天的地方,周围草木葱茏,整个气氛都显得很平和。 这院子的设计可不是图好看,“环境能影响人”,谭毅说,“当事人一进来火气先消三分”,大家想的都是怎么“和”,而不是怎么“争”。把中国传统的“和合”文化融进屋里屋外的环境,能稳住情绪、缓和气氛,这是给矛盾化解打下了好底子。不过光有好的环境还不够,基层的事太复杂了,还得靠硬本事。 谭毅摸索出一套“防联调管保”的五字经。“防”字当先就是变被动为主动,天天去社区网格里排查风险。“联”字很关键,得把公安、司法、民政这些部门的力量都整合起来。“调”字是根本,得讲究法律条文搭配调解技巧。“管”字是基础,办手续得一个萝卜一个坑。“保”字是后盾,得有人手有资金来兜底。 这五个字就是谭毅多年实战攒下的经验总结,把看起来琐碎的调解活变成了系统化的大工程。在这个基础上,谭毅又琢磨出了“警调联动3.0”的新机制。这个机制能把不是警务的纠纷迅速分出来处理,确保30秒内有响应。“15分钟矛盾响应圈”就能把问题在短时间内消化掉,效率大大提高了。 要是碰上那种特别难办的案子或者信访积案,谭毅会请法律专家来开“专家会诊”,再搞个“模拟法庭”。大家一起坐下来像演戏一样过一遍流程,到底谁对谁错一下子就清楚了。“之前有一对亲兄弟因为门前修路闹得不可开交”,谭毅回忆道。双方情绪都很激动,“我先耐心听他们把火发完”,等冷静下来后再从《民法典》里讲相邻权的规定。 他给这俩兄弟算了一笔情感账:“咱俩从小就是互相帮衬长大的。”最后不仅把法律界限给说清楚了,“兄弟情谊也回来了”。谭毅心里明白,调解不光是要把吵停了,“更重要的是把关系修好”。 谭毅就是千千万万扎根基层干警的一个缩影。“他们没有惊天动地的大事儿”,“但在细微处见功夫”。他们把“和为贵”的文化智慧、系统的方法还有机制创新都融进了工作里,“把矛盾化解在基层”。这些干警的努力就像身体里的血液循环一样重要,“畅通则基层安”。 正是这些遍布城乡的“平安盾”,“才夯实了社会稳定的基石”。“新时代的‘枫桥经验’就靠着他们这些人在坚持呢”。