数字经济蓬勃发展的今天,网络直播营销成了卖货的重要路子。虽然行业增长快,可有些主播为了抢流量、赚快钱,老是在法律和道德的边缘疯狂试探,弄得市场乱糟糟的,消费者吃亏。最近福建、北京、安徽这些地方出了些很典型的事,把现在直播卖货里头急需规矩的问题全给暴露出来了。 先说福建南平市,市场监管局给梁某一个主播罚了70万元。梁某在没弄清楚茶叶的产地、质量这些关键信息的情况下,就瞎把普通茶叶标成“正岩”、“核心产区”这种地理标志产品,还搞低价引流、现场演示来骗顾客下单。这种瞎忽悠人的手段违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》,南平市市场监管局立马让他停手,并罚了70万元。这事儿说明监管部门现在特别盯着那些利用信息不对称来忽悠人的招数。 另一方面,主播和顾客之间的权益保护也让人挺操心的。前两天有个粉丝上百万的直播间里,一位顾客问个商品细节,结果被主播骂了一顿还被拉黑了。后来虽然主播道了歉,可大家伙儿都说他的态度太没诚意了。这事儿反映出有些直播主体压根就没服务意识,根本不管顾客的知情权和人格尊严。 专家讲得很明白,直播卖东西也得守规矩。主播说话做事得讲商业伦理和法律规矩,平台也得赶紧弄好即时监督和处理投诉的机制,把“语言暴力”这种侵权的事儿给杜绝了。 更让人担心的是有些直播间利用大家对特殊渠道的信任,卖那种所谓的“特供酒”、“内部酒”。有好几个账号打着“驻京办事处酒”、“军台酒”的幌子推广产品,好像和政府部门或者军队有关系似的。经核实后发现相关机构根本没授权生产这些东西,商家也躲着不回话。法律界人士说这种行为是在虚构商品背景,既违法了反不正当竞争法,又损害了政府的公信力。卖家、主播还有平台都得为此担责。 不过行业自己也在想办法规范起来。针对直播卖农产品引发的纠纷,安徽省六安市麻黄鸡产业协会最近就某直播间标注产品品种的问题发了声明,强调产地认证和品质保障有多重要。这种行业自己管自己的自律行动能帮着直播电商往标准化、透明化的方向走。 网络直播营销要想健康发展离不开法治管着、平台负责、行业自己管好自己和消费者监督大家一起努力。现在市场监管部门正在通过专项执法、曝光案例来警告大家一下;相关的法律条文和行业标准也一直在改。 消费者自己得擦亮眼睛学会辨别商品,存好交易的证据好维权;干这行的人也得守住法律红线讲诚信经营才能让大家信任你。只有打造一个干干净净的网络营销环境才能真正把数字经济的潜力给挖出来助力消费升级和实体经济高质量发展。