在中国银行武汉硚口支行，有个好消息：他们把金融服务给直接送到了病房里，给急需要用钱的人开通了一条“生命通道”。这事儿还得从一个特殊的求助说起，家属张培星记得特别清楚。因为孩子病得很重，家人从外地赶来武汉住院治疗。结果手术做完后孩子不能动了，急需取出卡里的钱看病，可密码丢了。按照银行的规矩，必须本人去网点才行，可这时候病人根本离不开病床。就在大家都急得团团转的时候，中行硚口支行的工作人员主动找上门来。他们带着设备赶到了病房。这是一群特别贴心的工作人员，不仅帮病人办理了手续，还耐心地安抚家属的情绪。他们全程都很规范高效，一点儿也没出岔子。很快钱就取出来了，这可真是给治疗争取了时间。最后办完业务的家属特别感动，当场就打了客服电话感谢银行。 这事儿真让人感慨。危急关头看出了责任，细微处也能见到温暖。金融服务不能只在网点等着客户来，遇到大家急难愁盼的事，银行就得主动往前一步、多帮一把。以后中国银行武汉硚口支行还会继续做好普惠金融服务，把服务范围搞得更大、更有温度。他们会用更务实的行动去解决老百姓的烦心事、揪心事，真正做到为老百姓服务。