在3月26日，山东新闻网发布了一篇题为“服务在细微处闪光，泰安联通用温度与专业守护每一份信赖”的新闻。春风吹拂，服务如初。泰安联通始终把用户的需求放在第一位，把优质服务融入到每一个细节中，把真心传达给每一位用户。一个大爷来到营业厅，询问手机里的积分可以换成什么。营业员微笑着接过来他的手机，一步步教他查积分和兑换步骤。营业员还把字体调到最大，方便大爷观看，详细说明操作过程。为了确保大爷能记住步骤，她还手写了一份简易的兑换指南。这位大爷对这次服务非常满意。泰山联通青年志愿服务队还走进乡村集市、街头巷尾进行反诈宣传活动。队员们身着工装，带着反诈宣传单和手册。他们用通俗易懂的方言讲解常见的诈骗套路，并详细解释防范要点。队员们还手把手教老年人识别诈骗电话、短信和链接，并指导他们安装国家反诈中心APP开启拦截功能。这个活动受到了村民们的欢迎和好评。 为了解决用户家里网络问题，泰安联通智家工程师也行动起来了。一名用户反映他家的网络经常卡顿和掉线。工程师们立即出发上门服务，他们对家庭网络进行全面检测并优化信号覆盖。工程师还耐心给老年人讲解路由器使用方法和网络安全知识，并推荐绿色上网功能来保护孩子健康上网。这次上门服务解决了用户燃眉之急也让他们感受到了专业技术带来的温度。泰安联通还设立了助老服务专区，配备专职助老专员给老年人提供“一对一”贴心服务。 无论是帮助老人兑换积分还是助老服务都让他们感受到了关怀和温暖。周丽娟作为通讯员记录下了这些真实发生在我们身边的故事。这些故事展示了泰安联通用细节构筑服务根基，用温暖传递真情的精神风貌。