近日，上海宝山区大场镇一起物业泄露投诉人信息的事件引发关注；经调查，某小区物业经理贺某某在处理12345热线转办的违建投诉时，擅自将投诉人邱先生的个人信息透露给被投诉方。涉事人员虽辩称是为了"促进邻里和谐"，但此行为已涉嫌违法。
追求"和谐"不能突破法律底线，更不能以投诉人的权益为代价。保障个人信息安全是公共服务的基本要求，也是群众参与社会治理的信心基础。只有用法治明确协办边界——用制度堵住信息漏洞——才能让群众敢于监督、愿意反映问题，实现基层治理的良性发展。
近日，上海宝山区大场镇一起物业泄露投诉人信息的事件引发关注；经调查，某小区物业经理贺某某在处理12345热线转办的违建投诉时，擅自将投诉人邱先生的个人信息透露给被投诉方。涉事人员虽辩称是为了"促进邻里和谐"，但此行为已涉嫌违法。
追求"和谐"不能突破法律底线，更不能以投诉人的权益为代价。保障个人信息安全是公共服务的基本要求，也是群众参与社会治理的信心基础。只有用法治明确协办边界——用制度堵住信息漏洞——才能让群众敢于监督、愿意反映问题，实现基层治理的良性发展。