在海南三亚湾海滩，蓝白相间的旅游维权服务站成了游客常去的“打卡点”；站点的背后，是海南为提升旅游服务质量推进的一套系统性改革。针对旅游市场中消费纠纷处理不够及时、跨部门协同不顺畅等问题，海南自2025年起启动监管模式创新——以数字化手段叠加制度重构——初见成效。
旅游市场治理成效，最终要看游客能否安心消费、舒心出行；海南通过数字化平台推动部门协同，用前置服务把矛盾化解在现场，以信用约束把规范落实到日常，说明了从“事后处理”向“源头治理”的转变。把每一次投诉当作改进服务的入口，把每一个场景当作治理能力的检验，才能在目的地竞争中持续赢得口碑与信任。