咱们费县农行费县工业区支行啊，最近干了一件特别暖心的事儿。有个拄着盲杖的客户进了营业厅，站在门口有点发懵，大堂经理眼尖，马上跑过去扶住人家，轻声问了两句，才知道人家想取养老金还查查账户信息。 工作人员就把这位客户给领进了网点，走的是无障碍通道。因为考虑到视力不太好，办事儿的人就凑过去，贴着耳朵说话，语速放得特别慢，一笔一笔地把单据上的字都念给客户听。遇到关键的条款，更是反复说了好几遍，就为了让人家听明白。 办业务的整个过程中，这位员工一直陪着客户，主动帮着核对资料、签字。还会讲几句家常话来安抚一下客户紧张的心情。业务办完了，工作人员又把凭证仔细整理好，放进客户的口袋里，还特意叮嘱了保管的注意事项。最后把客户送回到网点门口的安全地方。 客户感动得直拉着工作人员的手说谢谢：“我本来还怕眼睛看不见办业务麻烦，没想到你们想得这么周到，心里头特别暖和。”这事儿就是咱们费县农行“金融为民”的一个缩影。现在农行的网点里无障碍坡道、爱心窗口这些设施全都有了，平时也会给大伙儿培训怎么服务特殊群体。他们就是想用有温度的金融服务保障大家的权益，让所有客户都能感受到国有大行的责任和担当。