农历新年快到了，一年一度的春运高峰又要来了。交通运输部说，今年春运期间，大家跨区域流动的人次大概有95亿，单日最高峰预计是在2月22日。铁路、公路、民航还有水路，这回都得忙活。铁路在长距离出行里可是主力，服务质量得跟上。为了应对人流高峰，中国国家铁路集团有限公司和相关部门提前做好了准备，在增加运力和优化服务上下了功夫。从2月2日春运正式开始那天起，全国铁路就启用新的列车运行图。到了客流高峰的那天，开行的旅客列车预计会超过1.4万列，座位数比去年还多5.3%。 今年还会有总长度3109公里的新线路和50多座新车站加入春运队伍。这些新线和新站投入使用，能把铁路网织得更密，缓解原来干线的压力。除了硬件加强外，还有很多便民措施也是这次春运的亮点。中铁快运从1月中旬开始搞试点，给哈尔滨、长春、天津、西安、乌鲁木齐、拉萨这些地方的92个车站也能办理“铁路畅行·轻装行”服务了。这个服务就是让大家带大件行李回家或者旅游更方便点。 咱们可以在铁路12306APP上预约托运，这样就不用自己拎着大包小包走了。另外，高铁托运宠物的试点也扩大了，在哈尔滨、沈阳、太原、郑州、上海、珠海、西宁这些地方的67个车站也能办了。现在高铁宠物托运的趟数从54趟增加到了170趟，不管是手续还是流程在APP上都能看清楚。 购票方面也有改进。国铁集团推出了个政策：在12306上买票如果不小心买错了，在30分钟内发现的话（还有4小时以上才开车），可以免费退票。这个政策挺人性化的，能让咱们少花冤枉钱。 为了照顾不会用智能手机的老年人，铁路部门也有办法。从1月下旬起，给60岁以上拿着二代身份证的老人开通了电话订票服务。 大家每天8点到18点都能打客服电话订票和付款。 民航这边也准备了每天大概1.94万趟航班的运力来保障春运期间的出行。 公路会在热门景区和农村地区多安排班次。 水路那边像琼州海峡这些重点航线也会加强调度保障能力。 高速公路还会继续对7座以下的小车免通行费。 服务区里的新能源汽车充电设施也在优化当中。 出行的时候行李财物要看好了。 尤其是进站安检、刷证闸机还有候车区这些地方容易掉东西和证件。 万一丢了身份证就得赶紧找工作人员或者警察帮忙补回来以免耽误行程。 今年的春运准备工作做得很细致全面：运力增加了、服务优化了、科技也用上了、人文关怀也到位了。 这些都是为了让大家回家路上更舒心顺畅。 平安、有序、温馨的旅程需要大家共同努力配合。 现在大幕已经拉开了，这场考验我们会让大家的体验越来越好。