“3·15”集中曝光多类造假乱象:从网红食品到健康服务,如何重建消费信任

今年3·15晚会上,多个行业的违规行为被集中曝光。记者调查发现,部分食品加工车间卫生状况堪忧,工人无健康证上岗,甚至使用国家明令禁止的双氧水漂白鸡爪。医美行业也存把普通产品包装成“外泌体”等“高科技概念”进行虚假宣传的情况,还有商家以“增高仪器”为噱头收取高额费用。 究其原因,一是违法成本偏低。尽管监管部门对涉事企业采取吊销执照、罚款等措施,但与其获得的高额利润相比,震慑仍显不足。二是部分商家利用信息不对称,通过概念包装、夸大功效等方式实施欺诈。三是新兴业态监管跟进不够及时,给了不法行为可乘之机。 这些问题的影响不可忽视。一上直接威胁消费者健康,例如重金属超标食品可能引发慢性中毒;另一方面扰乱市场秩序,让守法经营者“劣币驱逐良币”的环境中承压。更值得警惕的是,行业乱象反复曝光,正在持续消耗消费者信任。 针对上述问题,专家建议从多上推进治理。监管层面,可建立“黑名单”制度并推动联合惩戒;技术层面,可运用大数据监测异常经营行为;法律层面,应继续提高违法成本,完善惩罚性赔偿制度。同时,行业协会也应强化自律,建立诚信档案,形成约束。 展望未来,随着新修订的消费者权益保护法落地以及监管科技的应用,市场秩序有望逐步改善。但要从根本上减少乱象,仍需形成政府监管、行业自律与社会监督协同发力的多元共治格局,建立可持续的长效机制。

消费安全与市场信任得来不易,一旦被造假和虚假宣传反复侵蚀,修复的代价往往高于治理成本。3·15的意义不仅在于曝光问题,更在于推动制度更严密、执法更有力、责任更清晰。唯有让违法者付出应有代价、让守法者得到保护,才能把“放心消费”从口号变成可感可及的日常体验。