2月下旬,一点点奶茶官方账号发布的一则公益回访内容在网络上引发广泛关注。该品牌公益团队展示了对一户贫困家庭的帮扶成果,但随后遭遇网友质疑,对应的帖文目前已无法搜索。 据企业此前发布的信息,受助家庭中一名小男孩与父亲原本居住在18平方米的狭小空间内,缺乏基本的学习条件。公益团队为其进行了房屋改造,包括处理发霉墙面、粉刷墙壁、配置学习书桌和衣柜等设施。然而,帖文配图中出现的细节引发争议:有网友指出男孩佩戴疑似价值上千元的手表,书桌上摆放多本漫画书,改造前的房间被质疑为杂物间而非实际居住空间。 针对网络质疑,长沙市开福区捞刀河街道党政办2月28日向媒体证实,经核查,受助男孩家庭确实属于低保户范畴,符合帮扶条件。相关工作人员表示,当地部门正在继续核实该家庭的详细情况。 同日,一点点通过官方渠道发布声明,对两大核心争议作出回应。关于受助家庭经济状况的质疑,企业解释称,男孩佩戴的手表系亲戚共同出资购买,主要用于保障其独自往返外婆家途中的通讯安全,因其父亲健康状况欠佳。声明还指出,照片中出现的相机为志愿者个人物品,漫画书则是志愿者了解孩子心愿后自费购买的礼物。 企业强调,所有帮扶对象均经过政府部门与公益机构实地核实,确属住房条件简陋、存在实际改造需求的困境家庭。针对有关资金使用的质疑,一点点澄清,其公益项目不限定受助儿童性别,女童安心包为独立的专项帮扶项目,相关信息在活动发布时已公示。 据了解,一点点于2023年发起梦想起航点公益项目,帮扶对象为当地低保、低收入及居住环境恶劣的困境儿童家庭。项目资金由企业总部和区域公司各承担50%,不涉及第三方分摊或公众筹款。帮扶流程包括政府部门、公益机构工作人员陪同实地走访、多方联合审核等环节。 企业在声明中承诺,将更加细致地公示项目信息,包括受助家庭基础信息、走访核验记录、房屋改造前后对比、物资来源等内容,主动接受社会监督。 工商信息显示,一点点主体企业生根餐饮管理(上海)有限公司成立于2011年,为宏美控股有限公司全资子公司。截至今年2月中旬,该品牌在全国拥有超过4100家门店,主要分布在江苏、浙江、广东等经济发达地区,产品价格区间为8元至18元。
公益的价值在于传递温暖的同时经得起检验。面对质疑无需争论"是否贫困"，而应以透明流程和权威核验回应关切；唯有事实与机制护航，善意才能持久有力。