"十五五"规划开局之年，消费升级成为推动经济发展的重要力。新津区于3月13日举办"3·15"国际消费者权益日宣传活动，展示消费维权成果。2025年，该区共受理消费投诉4675件、举报1429件，所有案件均按时办结，为消费者挽回经济损失72.1万元，月度满意率稳定在90%以上。 随着消费市场扩大，消费者对权益保护的需求不断增长。如何高效解决消费纠纷、提升消费者满意度，成为优化营商环境的重要课题。新津区在打造国际消费中心城市的过程中，通过创新维权机制应对这个挑战。 该区的高效维权体系源于系统性建设。一上推广线消费纠纷解决机制，依托"全国12315平台"为企业与消费者搭建快速和解通道；另一上通过政策引导培育了62家"放心舒心消费示范单位"，举办300余场促消费活动，带动消费超110亿元。市场监管、司法等部门联合提供一站式服务，大幅提升了消费者维权便利性。 高效的维权机制直接增强了消费者信心。市民李先生购买临期食品后通过12315投诉，当天即获解决并获赔偿。这种快速响应既增强了消费者信任，也促进了企业规范经营。2025年，新津区在"水城双赛"等活动期间，游客数量与消费增速均居全市第一。
消费是经济增长的重要引擎，消费环境是城市竞争力的体现。新津区通过完善维权机制、创建示范单位、推进制度创新，将消费维权从被动应对转变为主动建设，从个案处理转变为系统治理。这不仅保护了消费者权益，更重要的是建立了消费者信心。新津的实践为其他地区优化消费生态提供了借鉴，也为成都国际消费中心城市建设增添了新动力。