冬日午后阳光正好，泸州银行眉山分行进来一位拿着锦旗的客户。王女士是泸州银行一公司的财务人员，她没办业务，直接给银行送了一面写着“细致入微解难题 专业高效暖人心”的锦旗。 元旦前夕，王女士单位要付一笔急款，她没提前报头寸，当天转账额也超了限，结果钱打不出去。当时人民银行的大额支付系统快要关了，情况很危急。“如果转不出去，对公司信誉影响很大。”王女士很是着急。 泸州银行了解后马上启动应急机制，前后台和总行的多部门配合，合规前提下迅速解决问题。最后这笔钱顺利转出，保住了企业的资金流。 一直以来，泸州银行都把客户放在第一位，从柜员、客户经理到后台部门，都围着客户需求转。他们确实是想着客户的难处和急处，让金融服务实实在在地落到了实处。 这面锦旗既是鼓励也是督促。接下来泸州银行还要坚持热情、专业、高效的服务态度，优化流程，提高客户体验，扎扎实实地做好各项金融工作。