你听说了吗？地铁17号线的永安里站可是个热闹的地方，不仅有使馆区，还有秀水街商业区。2025年12月永安里站开通后，从4年前就在天通苑东站工作的丁瑞被调过来，也迎来了新挑战。这地方不光要熟悉路线，还得能和外国人打交道。别看他年纪轻轻，是个00后，服务热情一点也不比老前辈差。过年期间客流高峰，站里准备了智能翻译机和双语指路卡来帮大家。丁瑞拿着那个机器就像拿着宝贝一样。有一次一个老外在自动售票机前急得满头大汗，丁瑞赶紧过去教他怎么买票去圆明园。看到车票“咔哒”一声掉出来，老外终于舒了口气，临走还说了句生硬的中文：“谢谢！”丁瑞笑着回他：“祝您旅途愉快。”他平时也没少在手机上练英语口语，觉得多学几句和外国朋友交流起来更亲切。有次值班时对讲机里喊支援，丁瑞立马赶过去，熟练地切换成英语和老外对话。原来那位要去大兴机场赶飞机，他就一步步解释说：“得先坐地铁到草桥站，再单独买一张大兴机场线的票。” 每当看到有人看着线路图犹豫不决或者在站台上茫然徘徊，丁瑞都会主动凑上去问一句。车站给乘客准备了中英文双语的“指路卡”，比如北京西站怎么去、北京站怎么换乘这些问题上面都写得清清楚楚。大家有什么难题都可以找丁瑞帮忙解答，就像有个全能的“活地图”一样。