1月10日,大荔县公安局在广场街道组织开展"四十载守护平安 110勇毅前行"集中宣传活动,通过发放宣传资料、现场答疑解惑等方式,向群众普及报警常识、反诈防范等安全知识,吸引超过2000人次参与。
这标志着大荔110报警服务台走过40年历程,也折射出基层公共安全治理体系的持续完善。
作为连接警方与群众的重要纽带,110报警服务台自1986年在全国范围内建立以来,始终承担着接警、处警、指挥调度等核心职能。
大荔县110报警服务台四十年坚守岗位,已经发展成为当地社会治安防控体系的中枢神经。
据110指挥中心负责人简华介绍,仅2025年一年,该平台便成功处置紧急救助类警情9000余起,包括寻找走失人员、救援突发疾病患者等民生事项,同时妥善化解各类矛盾纠纷13000余起,总计处置警情超过2万起,日均接处警量达60余起。
这一系列数据背后,反映出基层警务工作面临的复杂现实。
随着经济社会快速发展,群众对公共安全的需求日益多元化,110报警服务台的功能定位也从单纯的"接警打击"向"综合服务"转变。
从紧急救助到矛盾调解,从治安防范到便民咨询,110已成为群众身边最值得信赖的安全守护者。
特别是在人口流动加剧、社会矛盾多发的当下,如何快速响应、精准施策,考验着基层警务治理能力。
为适应新形势,大荔县公安局近年来持续推进智慧警务建设,通过整合数据资源、优化接处警流程、加强科技赋能,显著提升了110报警服务台的运转效能。
智慧警务平台的应用,使得警情研判更加准确,警力调度更加高效,警民互动更加顺畅。
这种以科技创新驱动警务模式变革的实践,既减轻了基层民警的工作压力,也提高了群众的安全感和满意度。
值得关注的是,大荔110报警服务台在长期实践中形成的"快速响应、精准打击、热情服务"工作机制,得到了上级部门和社会各界的充分肯定。
该服务台先后荣获"省市110接处警工作先进集体"、"渭南市五一巾帼标兵岗"、"渭南市巾帼文明岗"等荣誉称号,这些表彰既是对过往成绩的认可,也是对未来工作的鞭策。
从更宏观的视角观察,大荔110报警服务台的发展历程,实际上是中国基层社会治理现代化进程的一个缩影。
四十年来,110从最初的报警电话发展为综合服务平台,职能不断拓展,技术持续升级,理念日益更新,充分体现了"以人民为中心"的发展思想在公共安全领域的具体实践。
当前,随着平安中国建设向纵深推进,110报警服务台正在承担更多维护社会稳定、服务人民群众的重要使命。
展望未来,如何进一步提升110报警服务质量,仍需持续探索。
一方面要继续深化智慧警务应用,提高接处警智能化水平;另一方面要加强警力配置和队伍建设,确保服务质量不打折扣。
同时,还应引导公众科学合理使用110资源,避免恶意骚扰和虚假报警,让有限的警力真正用在刀刃上。
从一部电话到智慧平台，从单一警情处置到多元社会治理，大荔110的40年变迁折射出中国基层警务现代化的进程。
在科技迅猛发展的今天，如何让冰冷的代码承载温暖的守护，如何使智能系统保持人性的温度，这道考题的答案，或许就藏在那永不熄灭的接警指示灯里。