问题—— 互联网深度融入日常生活，未成年人触网年龄提前、线上学习娱乐场景增多，家庭信息甄别、网络行为规范、情绪管理与亲子沟通等面临新挑战。一些家长存在“不会教、不敢管、难坚持”的现实困扰：既担心孩子沉迷网络、接触不良信息，又缺乏科学方法与稳定支持；同时，网络空间的文明养成并非单靠学校和平台即可完成，家庭此最小社会单元的作用亟需被激活、被支持、被系统化赋能。 原因—— 一是家庭教育供给与需求存在结构性错位。家长对心理健康、习惯养成、亲子沟通等上的专业指导需求快速增长，但优质公益资源时间、渠道与覆盖上仍需更延展。二是网络文明建设的“末梢治理”需要更细致的抓手。网络行为往往发生在家庭场景，家风与家教直接影响孩子的价值判断与行为边界。三是传统线下服务在触达上受限，单点活动难以形成持续影响，需要借助新媒体实现常态化、可复制服务供给。 影响—— 中山的探索显示，家庭教育与网络文明同向发力，有助于把治理关口前移、把教育融入日常。依托家庭教育指导服务中心，当地通过线上线下联动构建宣传与服务矩阵：一上打造家长网上服务平台和新媒体矩阵，集成活动信息、课程资源与实践体验，并与广播资源联动开设“空中课堂”，提升触达效率与服务频次；另一方面以“父母学堂”“公益大讲堂”等品牌活动，组织专家围绕沟通技巧、心理健康、习惯培养等主题开展面对面指导，增强服务的针对性与权威性。 同时，多元主体参与提升了社会协同度。由党员家庭教育讲师组成的宣讲队利用周末开展无偿讲座，围绕孩子成长规律、家庭教育方法、亲子沟通策略等内容答疑解惑，既扩大了专业供给，也强化了公共服务属性。由“家教爱心妈妈”组成的结对帮扶队伍，通过“一对一”方式为困境家庭提供家庭教育与情感支持，补齐脆弱群体服务短板。家长互助型志愿团队以自编自导自演的亲子情景剧等形式传播网络文明与安全素养主题内容，增强传播的亲和力与可接受度，带动更多家庭参与中学习、在体验中内化。 对策—— 从实践看，提升网络文明素养与家风建设水平，需要将“家庭教育服务体系”与“网络文明培育机制”一体设计、同步推进。 其一，做强平台型公共服务供给。以统一入口整合课程、活动、咨询与实践资源，形成可持续的线上学习与互动机制，推动家庭教育从“活动式供给”向“常态化服务”转变。 其二，做实专业化支持与分层分类服务。针对不同年龄段孩子与不同家庭状况，提供分级课程与专题指导，突出心理健康、规则意识、媒介素养与时间管理等关键能力，提升家长可操作性。 其三，完善关爱机制，突出精准帮扶。对困境家庭、留守或单亲家庭等重点群体，建立稳定的结对支持与转介渠道，把教育指导与情感陪伴、社会救助衔接起来，增强服务连续性。 其四，强化社会协同与正向传播。鼓励家长互助组织、志愿服务团队参与内容生产与传播，以故事化、情景化方式讲清网络安全与文明上网的道理，形成“人人看得懂、学得会、用得上”的传播产品。 其五，建立评价与反馈闭环。通过参与数据、家长满意度、儿童行为变化观察等方式评估成效，及时优化课程与服务，实现从“做了多少”向“解决了什么”转变。 前景—— 随着数字化生活持续加深，网络文明建设将更加依赖基层治理能力与家庭教育质量的提升。中山以家庭教育指导服务中心为枢纽，将专业力量、志愿力量与媒体平台整合起来，提供了可借鉴的路径：把网络文明的要求转化为家庭可执行的规则与习惯，把家风建设的传统优势转化为网络空间的行为自觉。下一步，若能在课程标准化、师资持续培养、跨部门协同和区域经验推广等上持续发力，有望形成更具示范性的公共服务模式，为未成年人健康成长与清朗网络空间建设提供更坚实的基层支撑。
当屏幕互动逐渐替代面对面交流时，中山市的探索提醒我们：技术进步需要人文价值的引导。只有让每个家庭的文明之光点亮数字世界，"润物细无声"的教育才能真正实现——这正是新时代家风建设的核心课题。