随着互联网经济的快速发展，外卖配送行业已成为吸纳就业的重要领域。然而，外卖骑手作为新就业形态从业者，长期面临工作强度大、保障不完善、职业认同感不足等现实问题。如何更有针对性地关心关爱该群体，既关乎民生，也是一项基层党建工作课题。苏州相城区外卖配送行业党委的探索实践，为破解难题提供了可借鉴的路径。 该行业党委把线上平台建设作为关爱工作的关键抓手。通过深化“相骑先锋”小程序应用，将其完善为集管理、服务、教育于一体平台。骑手可在线查询政策信息、参加培训课程、累积服务积分。积分激励机制让骑手在文明配送、志愿服务等行为中获得回馈，并可兑换商品和服务，形成正向循环。这一做法既提升了骑手参与度，也推动了行业规范运行。 线下服务体系是关爱工作的有力支撑。相城区持续推进“暖新驿站”建设，年内新增自建驿站1个、共建驿站9个，并联合100家爱心餐饮单位打造暖“新”食堂。驿站为骑手提供歇脚休息、充电补给、优惠就餐等便利，切实改善工作条件。覆盖全区的实体服务网络，让关爱从“口号”变成骑手看得见、用得上的服务。 安全保障是关爱工作的底线。行业党委联合主管部门为全区骑手购买专属保险，完善职业风险防护。同时组织近千名骑手参加急救技能培训，并为部分骑手提供健康体检和HPV疫苗接种服务，深入强化健康保障，说明了对骑手生命健康的重视。 精神层面的支持同样重要。行业党委邀请专业人士为骑手讲授减压与情绪管理方法，帮助提升心理调适能力。通过选树先锋典型、组织优秀骑手参加疗休养等活动，增强职业荣誉感和团队凝聚力。“快乐星期三”零积分抢兑活动全年惠及1700余人次，让关爱更贴近日常、触手可及。这些举措有助于提升骑手的职业认同，增强工作热情与投入度。 值得关注的是，行业党委还积极引导骑手参与基层治理，推动其从“治理对象”转变为“治理力量”。骑手深入社区、参与志愿服务，在服务社会的同时实现自我价值，也为基层治理增添了新的活力。 从实践效果看，相城区的探索已取得初步成效。许多骑手表示，党委的关怀既解决实际困难，也带来心理支持，这份温暖促使他们以更充沛的状态投入配送服务。实践表明，以党建引领、以需求为导向的关爱机制，能够增强新就业形态劳动者的获得感与幸福感。
做好新就业形态劳动者服务保障，既是回应民生需求的题中之义，也是提升城市治理效能的重要途径。坚持需求导向、强化机制支撑、以参与为纽带，把服务做到骑手最需要的地方，把治理延伸到城市最末端，才能让“奔跑者”跑得更安心、更有尊严，也让城市在更有温度的治理中更高效运转。相城的探索表明，只有把关爱与引导同步推进，才能在守护劳动者权益的同时，凝聚共建共治共享的社会合力。