1月31日晚间，计划在23点起飞前往迪拜的阿联酋航空EK303航班，刚滑行准备起飞就碰上了麻烦。飞机上的好几个乘客都喊身体不舒服，非要下飞机不可。机组人员赶紧用广播通知了大家，先有一个人要求下去，等了半小时左右，又有两个人也跟着说要离开。估计这几个人是一块儿的。他们下去的时候得去货舱拿行李，折腾了好一会儿才走成。这就导致飞机晚点了两个多小时才终于起飞。好在最后还是顺利到了迪拜，绝大部分转机的乘客都没耽误正事。 机场那边看到有人不舒服，马上叫来了医护人员帮忙。有一个旅客是坐救护车走的，旁边还有几个人陪着。这说明机场接到消息后动作挺快，很快就把医疗单位给联动起来了。 上海浦东机场的客服承认了航班是因为这事晚了点，但具体细节还得找航空公司说。阿联酋航空那边也回话说，这种起飞前有人突发健康问题的事儿属于突发情况，他们肯定会先保大家的安全。乘客在飞机上要是觉得难受有权提出来下机，航空公司必须配合。 这次虽然只是个小插曲，但处理过程挺有代表性。机组人员在关键时候的判断和通报挺到位；机场地勤、医护和航空公司配合得也挺紧密；还有就是在照顾生病旅客的同时，尽量别影响其他人。 随着国际航班越来越多，这种事以后说不定会更常见。民航系统的各方单位得赶紧把那些应急预案理一理、改一改。不光是飞机上救人、要不要返回停机位、怎么把旅客接下去这些事儿得有流程，后面怎么调整航班、安置旅客、发信息都得安排好。 旅客自己也得注意身体状况。如果刚登机或者在天上感觉不对劲了，赶紧找机组人员帮忙。这既是为自己负责，也是为了大家安全。航空公司也得多教点健康知识。 中国民航业把保障大家的安全和健康当底线。这次飞机在浦东机场能安全飞到迪拜，全靠机组、机场和航空公司一起努力按规矩办事、反应快。这就给以后怎么服务好生病的人、怎么应对复杂情况提供了好例子。