1月14日,第十一届天猫优品高端家电家居博览会在郑州闭幕。
来自全国的1500余家线下门店负责人与100多个家电家居品牌代表齐聚现场,围绕"超店聚势 全域零售"主题,深入探讨行业转型路径。
会议系统总结了2025年发展成果,并正式发布2026年全域零售战略布局。
行业深度调整倒逼渠道变革 当前,家电家居行业正经历深刻的结构性调整。
市场从增量竞争转向存量博弈,消费需求从单纯购买产品转向追求生活品质提升,传统渠道模式面临严峻挑战。
中国家用电器协会副理事长徐东生在会上指出,行业必须加快全渠道融合步伐,提升服务能力,积极运用新技术手段,构建以消费者体验为中心的零售生态系统。
他特别提到,通过线上线下协同的全域零售模式,不仅能够高效传达国家消费补贴政策,更能显著提升消费转化效率,推动整个渠道和服务体系实现优化升级。
奥维云网总裁郭梅德从消费行为演变角度分析认为,家电行业正从硬件销售模式向提供情感价值和生活解决方案转变。
企业需要重新构建人货场关系与金融链路,精准匹配高净值用户需求,才能实现可持续增长。
五大引擎支撑战略升级 天猫家享生活事业部负责人恩重系统阐述了2026年战略升级路径。
他表示,天猫优品正围绕价值创造和全域零售展开全面升级,依托平台7亿家装家电用户基础及3亿高净值用户资源,通过五大核心引擎构建增长新动能。
这五大引擎包括:高净值用户精细化运营、线上线下深度融合、国家补贴线上线下双通道打通、淘宝闪购与政企采购等新渠道拓展、以及智能技术驱动的服务创新。
通过这一体系,天猫优品正在构建品牌、平台、门店三位一体的高质量增长生态。
值得关注的是,天猫正依托阿里智能技术能力,推动从货架电商向智能电商演进。
线下门店将逐步接入智能选品建议、智能导购、用户行为分析等工具,实现数据驱动决策,让优质商品精准触达目标消费者。
同时,2026年将持续升级品牌新品、高端产品供给以及只换不修服务,全面提升经营效率与用户体验。
从规模扩张转向质量提升 天猫优品负责人骁捷强调,2026年发展战略明确转向高质量发展路径,不再单纯追求规模扩张,而是致力于打造品牌增速最快、发展质量最高的零售渠道。
过去一年,天猫优品在多个维度取得突破性进展。
线上店铺规模突破百亿元,365天只换不修服务覆盖1200万用户,这一差异化服务显著带动复购增长,已成为区别于传统渠道的核心竞争力。
同时,通过系统性扶持缓解门店资金压力,高端商品销售大幅增长,渠道结构持续优化。
线上线下融合的全域零售场景快速铺开,实现轻库存、高效率的运营模式。
在2026年战略部署中,天猫优品提出以流量、场域、交易链路三重突破为核心,推动门店向全域零售转型。
在流量端,通过数万场线下活动、接入淘宝闪购、高德地图、站外直播种草及亿元级投流实现全域精准获客。
在场域端,升级为线上线下协同的全域零售场域,形成双向引流与数据闭环。
在交易链路端,通过主体导购、云仓负卖、支付担保、会员打通等举措,构建优质商品、优质服务、优惠政策相结合的国家补贴承接体系。
天猫优品零售负责人汐扬表示,2026年将以门店网络精细化场域升级、门店运营终端提效、门店经营能力系统化提升三大策略,构建全域零售运营模式,推动渠道向高质量方向全面发展。
在构建新发展格局的背景下，零售业的变革已从技术层面深化至商业模式重构。
天猫优品的实践表明，只有始终围绕消费者需求创新服务模式，才能真正实现高质量增长。
这场始于渠道融合的变革，或将引领家电家居行业走向更广阔的发展新天地。