问题——电信网络诈骗手段迭代快、场景渗透深，重点人群更易成为受害者。
近年来，电信网络诈骗不断向生活化、社交化、线上娱乐化场景延伸，诈骗话术更具迷惑性，资金转移更为隐蔽。
青少年群体在网络游戏、粉丝社群、虚拟物品交易等场景中接触信息频繁，辨别能力与自我保护意识尚在形成；老年群体在智能设备使用、信息甄别和风险承受能力方面相对薄弱，易被“高收益理财”“养老项目”“冒充公检法”等话术诱导。
基层地区一旦出现集中性诈骗，往往造成家庭资产受损和社会信任受挫。
原因——信息不对称与风险认知不足叠加，形成可乘之机。
一方面，诈骗团伙利用短视频、社交平台与即时通讯工具快速触达，借助“免费福利”“限时名额”“内部渠道”等心理诱导，制造紧迫感，诱使受害者在缺乏核实的情况下转账或泄露信息。
另一方面，部分群体对个人信息保护、账户安全、正规金融产品边界认识不足，缺少“先核验、再操作”的习惯。
再加上社区、学校、家庭等反诈教育资源分布不均，导致一些风险提示难以精准触达、难以反复巩固。
影响——财产损失之外，更需关注社会治理与金融安全的连锁效应。
电诈案件不仅带来直接经济损失，还可能引发家庭矛盾、心理创伤，甚至影响老年人养老保障与青少年健康成长。
对基层治理而言，诈骗造成的纠纷处置、追赃挽损耗费大量公共资源；对金融机构而言，涉诈资金流转会增加风险管理压力，影响社会公众对金融服务的信任度。
更重要的是，若防范意识未能同步提升，诈骗手段会不断“升级换代”，形成长期性、跨区域的治理挑战。
对策——以“精准宣教+多方协同”提升防范能力，将反诈知识转化为可操作的日常习惯。
围绕“美好陪伴·金融反诈知识”主题，光大银行合肥分行近期组织多层次宣传教育，突出对“一老一少”等重点群体的针对性服务。
在合肥，滨湖支行走进合肥市师范三小，将少儿财商培养与反诈启蒙结合，通过生活化场景模拟，讲解“游戏皮肤免费送”“粉丝群充值”等常见诱骗方式，提醒学生不轻信、不转账、不泄露个人信息，把风险意识融入财商教育起步阶段。
在芜湖，银湖北路支行联合园丁社区养老服务站开展老年反诈专题讲座，聚焦电信诈骗、虚假投资理财等高发类型，拆解诈骗步骤与识别要点，并设置问答互动，帮助老年人掌握“核实身份、拒绝诱导、及时求助”的实用方法。
在马鞍山，马鞍山分行联合公安局雨山分局走进佳山乡，结合“警察节”开展反诈宣传，通过案例讲解、互动游戏和资料发放等方式，面向居民尤其是老年人、未成年人普及防骗技巧，强化“遇到转账先停一停、涉及密码验证码坚决不说”的安全底线。
从实践看，此类宣教活动的关键在于把抽象风险“具象化”、把复杂套路“拆解化”、把正确操作“流程化”。
例如，围绕青少年常见的线上娱乐陷阱，强调账号保护与支付安全；围绕老年人高发的“理财投资”“冒充熟人”骗局，强调官方渠道核验与家人协同提醒；围绕乡镇地区信息传播特点，采用更接地气的互动方式，提升参与度与记忆点。
与此同时，警银协作在风险提示、账户保护、涉诈线索处置等方面具备互补优势，社区与学校则是持续触达的重要阵地，多方联动有助于形成“宣传—识别—预警—处置”的闭环。
前景——反诈工作将更加注重常态化、精细化和前置化。
随着移动支付普及和线上场景扩展，反诈宣传不能止于集中活动，更需融入社区治理、校园教育与金融服务全流程。
未来应进一步推动反诈教育进校园、进社区、进乡村，通过分层分类教材、情景演练、家庭共学等方式增强可持续效果；同时加强与公安机关的信息共享与联动处置，提升对新型诈骗的识别速度与预警覆盖；金融机构也可在合法合规前提下优化风险提示与交易防护策略，让“看得懂、用得上、记得住”的反诈知识成为群众日常生活的一部分。
金融安全事关千家万户，防范诈骗需要全社会共同参与。
光大银行安徽分支机构与公安机关、社区、学校的多方联动，不仅体现了金融机构的社会担当，更为构建全民参与、多层防护的反诈防线提供了实践样本。
当前，应进一步推动金融机构、执法部门、社会组织的纵深合作，形成覆盖全社会、全年龄段的教育宣传网络，让金融知识和防骗意识真正成为全民共识，共同守护好人民群众的"钱袋子"和"幸福感"。