太谷农商银行城关支行积极打造“邻居银行”，这个春节坚守服务一线，真正做到了把“开门红”的实惠送到了群众心里。为了满足老年朋友的迫切需求，城关支行特意成立了上门服务小分队，扛着移动设备深入到小区楼栋里去。对于那些因为密码忘了或者腿脚不便没法来柜台的老人，服务小组给办了重置密码、维护信息等全套手续。张奶奶的子女都在外地，本来想用养老金置办年货，结果因为忘了密码没法取钱。支行工作人员主动找上门，很快就帮她验明身份并重新设置了密码，张奶奶直夸服务暖心。节后复工后的业务高峰来临了，城关支行决定把流程优化一下，大堂经理专门负责引导和分流客户，还帮忙预审资料。有位坐轮椅的客户来办业务，经理第一时间带他走了绿色通道，全程帮忙填单子、办业务，还解释了很多金融知识，临走时竖起大拇指直点赞。到了正月商户生意忙的时候，找零钱变成了大麻烦。为了减轻商户的负担，支行专门开通了兑换零币的绿色通道。无论客户带多少硬币或者纸币来，工作人员都耐心地帮着分类、清点、捆扎，免费且高效地提供服务。下一步城关支行还打算借着这次开门红的机会继续深耕社区服务。供稿：城关支行 孟宪姣。