问题——基层就医难与职业健康需求并存，健康服务覆盖不足； 外卖骑手、快递员、环卫工人等新就业形态劳动者工作时间不固定、流动性强，常常面临“小病拖、大病扛”的困境；企业一线职工因岗位限制，就医成本较高；社区灵活就业人员和居民对慢病管理、用药咨询、健康指导等需求旺盛，但基层医疗资源有限，优质服务难以下沉，“最后一公里”问题突出。 原因——供需不匹配与时间成本高是主要瓶颈。 一方面，基层医疗资源分布不均，专科咨询和规范化指导门槛较高；另一方面，户外劳动者和企业职工普遍面临就医时间难协调、路途远、排队久等问题。此外，职业健康风险识别和防护知识普及不足，尤其在高强度劳动、户外作业和重复性工种中更为明显。这些因素叠加，使得便捷、实用的健康服务成为基层民生保障的重点。 影响——远程健康服务融入公共空间，提升职工获得感。 九原区总工会将8台远程视频医务室设备投放到4家工会驿站、2家企业和2家党群服务中心，将健康服务延伸至职工最常活动的场景：在工会驿站，户外劳动者可在线问诊、自测健康或咨询职业病防护，驿站从“歇脚点”升级为“健康站”；在企业，职工无需离岗即可获得健康科普、远程问诊等服务，减少请假就医的时间成本；在党群服务中心，远程咨询和慢病管理丰富了社区服务功能。这个举措既解决了便捷就医的需求，也提升了职业健康和公共健康意识。 对策——“设备+机制”双管齐下，确保服务落地见效。 九原区总工会采取“精准投放、场景适配、平台支撑”的策略：根据群体特点选择布点，驿站服务户外劳动者，企业覆盖一线职工，党群服务中心惠及灵活就业者和居民；整合线上诊疗、健康咨询、慢病管理等功能，提高服务效率；后续将跟踪设备运行情况，完善配套机制，常态化开展健康科普和线上诊疗，推动服务从试点走向长效。业内人士指出，远程医疗在基层的应用需注重人员引导、流程规范和数据安全，只有建立制度化运行机制，才能利用设备作用。 前景——从单点服务到系统保障，基层健康服务有望升级。 随着数字化能力提升，远程医疗在基层的作用将更加重要。未来可探索与职工体检、职业病筛查、心理健康等服务联动，构建“预防—咨询—干预—随访”的全链条管理；同时加强新就业形态劳动者的健康教育和风险提示，推动普惠性职业健康体系建设。通过优化工会服务供给，基层健康保障的覆盖面和可及性将继续提升，为稳就业、保民生提供有力支撑。 结语： 九原区的实践表明，民生保障需与时俱进、精准施策。在人口结构和产业转型的背景下，工会组织如何创新服务模式、借助科技提升效能，既是提升职工幸福感的关键，也是推进国家治理现代化的生动实践。期待更多地区借鉴此类创新经验，让改革发展成果更好惠及劳动者。
九原区的实践表明，民生保障需与时俱进、精准施策。在人口结构和产业转型的背景下，工会组织如何创新服务模式、借助科技提升效能——既是提升职工幸福感的关键——也是推进国家治理现代化的生动实践。期待更多地区借鉴此类创新经验，让改革发展成果更好惠及劳动者。