近段时间，银川贺兰山滚钟口景区发布春节期间用工信息，面向社会招聘沉浸式互动演艺岗位人员，主要景区内以“小妖”角色与游客互动，参与固定巡游并开展随机演绎、合影打卡等活动；岗位强调体力、沟通与应变能力，年龄条件相对灵活，薪酬采取面议方式。消息发布后引发关注，成为春节文旅市场预热的一道侧影。 问题—— 春节假期历来是景区客流高峰期，也是游客体验感与传播效果最容易被放大的窗口。面对“人从众”带来的同质化竞争，一些景区仅依赖自然景观与常规导览，容易出现游览节奏单一、停留时间偏短、二次消费不足等现象。如何在不增加游客负担的前提下提供更强参与感、记忆点与传播点，成为不少景区提升运营效率与服务质量的现实课题。 原因—— 一上，文旅消费正从“到此一游”向“情绪价值、社交价值”拓展。游客不再满足于拍照留念，更希望获得可互动、可分享、可复游的体验，尤其是家庭亲子与年轻群体，对“剧情化”“角色化”的活动接受度更高。另一上，景区端在假日集中用工压力下，需要以更灵活的方式补充服务力量，既分担咨询引导、秩序疏导等压力，也通过内容运营提升游览效率与满意度。此外，短视频与社交平台传播机制强化了“可视化场景”的价值，具有戏剧性与参与感的互动内容更易形成二次传播，进而转化为客流与口碑。 影响—— 从积极层面看，沉浸式互动演艺有助于打破“走马观花”的单一体验，提升景区停留时长与消费转化，带动文创、餐饮等配套业态；同时，岗位招聘为本地灵活就业提供了新选项，也为景区培养演艺与服务复合型人才打开空间。更重要的是，当互动内容与景区自然资源、历史文化叙事结合得当，可推动“景观资源”向“文化产品”升级，增强目的地辨识度。 需要看到的是，互动演艺岗位虽“轻量”，却不意味着“低门槛”。一旦管理不到位，可能出现对未成年人造成惊吓、互动边界模糊、表演内容失范、拥挤点位聚集等风险，既影响游客体验，也可能带来安全隐患。对景区而言，热度可以带来客流，但真正决定口碑的是服务细节与安全底线。 对策—— 业内建议，景区在引入沉浸式互动项目时，应把“内容创意”与“规范管理”同步推进。其一，建立岗位培训与标准化流程，明确互动尺度、语言规范、重点人群保护要求，特别是对儿童、老人等群体设置更温和的互动模式。其二，完善安全预案与现场调度，将巡游线路、互动点位与游客动线统筹设计，避免“围观式拥堵”，并为一线人员配备必要的通信与应急工具。其三，强化“服务型演绎”导向，把互动与导览、文明提示、秩序维护结合起来，让角色扮演成为提升服务效率的“软抓手”。其四，推动内容与地方文化资源深度融合，避免简单“博眼球”，通过故事线、角色设定、非遗元素或地域传说的创造性转化，形成可持续的产品体系。 前景—— 从更大范围看，春节文旅市场正在加速从“资源竞争”转向“产品竞争、服务竞争、运营竞争”。沉浸式互动演艺岗位的出现，反映出景区经营理念的变化：以更精细的内容供给满足多层次需求，以更具参与感的场景构建提升传播效率。未来，随着游客对体验品质要求提高，景区的“玩法创新”将更强调安全合规、文化内涵与服务温度，能够持续迭代、形成品牌的项目，才可能真正沉淀为目的地竞争力。
银川滚钟口景区的这个创新举措，既是文旅产业适应消费升级的必然选择，也是景区自身发展的主动探索。它打破了传统景区运营的单一模式，通过人的创意和互动为游客创造了更加丰富的体验。这种做法的成功实践，有望为其他景区提供借鉴，推动整个文旅产业向更加人性化、创意化的方向发展。在文化自信不断增强的当下，如何将传统文化元素与现代体验方式相结合，正成为文旅产业高质量发展的重要课题。