有个朋友在朋友圈里吐槽，说她在用“淘乐融”APP的时候，发现自己的钱莫名其妙地被扣了。好几百块呢，关键是这些钱根本没经过她的同意，也没看到什么明确的协议。这事儿一下子就把这个主打积分消费的平台推到了风口浪尖上。记者找了客服问了问，客服解释说，这其实是“积分优惠付”的付费服务。他们说，如果用户用积分换东西余额不够了，系统就会弹个页面问要不要开通这个服务。一旦开通了，平台每个月就会扣钱，还给你发相应的积分。客服强调说，如果你不想开这个服务，直接在页面上点关闭就行了，不开通就不会扣钱。不过啊，用户的投诉跟平台的说法差别挺大的。在别的维权平台上一搜“淘乐融”，能看到很多人在说无故扣款、自动扣费这种事儿。有些纠纷在平台介入后确实退款了或者赔钱了，这说明这不是个例，大家的问题差不多。 查了一下这个平台的历史背景，原来是叫“分转商城”的。有意思的是，不管是以前还是现在，这个平台都离不开“积分优惠付”。以前有媒体报道说过，“分转商城”那会儿把这个服务包装成了金融借贷申请的门槛。就是说用户要想申请贷款，得先交钱变成“尊贵客户”。结果好多用户钱交了贷款没批下来或者卡在审核里一直不动弹，每月几百块的服务费却一直在扣。 现在的运营主体是深圳市赛奋荣信息技术有限公司，这家公司是深圳市分转科技有限公司全资控股的。两家公司的实际控制人一样，注册地址也离得近得很。这说明这两个平台背后其实是一家。我自己也下了个“淘乐融”APP试了试，做完基础实名认证之后并没有直接看到什么金融借贷的入口。跟之前媒体说的有点不一样了。这中间有什么变化还不清楚呢。 这次事件最核心的争议点就是平台有没有把该告诉用户的事儿都说清楚，还有用户有没有真正的选择权。《消费者权益保护法》里讲过啊，经营者得讲诚信保障知情权和选择权。在网络交易里的自动续费扣款服务尤其得显眼提醒用户注意才行。“淘乐融”这次争议给互联网消费又敲响了警钟。 在数字经济大发展的时候啊，透明的规则、尊重的选择权是平台走得长远的基础。消费者们玩新花样的时候也得小心点看看协议、保管好信息才是。监管部门还得继续加强治理畅通维权渠道才行啊！以后这事儿会怎么发展咱们接着看。