问题——新园区投用后通信体验不佳影响经营；福猫智能产业园是当地产业集聚区之一，入驻企业以生产制造、智能设备及配套服务为主，对稳定的语音通话和数据连接依赖较高。园区开园后，部分租户反映室内通话有杂音、接通不顺畅、移动上网不稳定等问题，跨部门协作、对外联络和线上订单处理一度受影响。1月下旬，对应的诉求通过临沂市12345热线反映，要求尽快解决“信号进不来”的实际困难。原因——钢结构厂房叠加配套不足形成覆盖“卡点”。现场测试与勘察显示，园区厂房以大跨度钢结构为主，金属材料对无线电波屏蔽和衰减明显，室外基站信号进入室内后强度下降，出现室内覆盖薄弱区。同时，园区部分管道及通信配套尚未完善，光缆敷设路由受限，增加了室内分布系统建设的施工组织和资源统筹难度。此类情况在新建园区、仓储厂房等场景较常见，单靠室外宏站难以彻底改善，通常需要光缆引入、室分系统建设与网络优化同步推进。影响——通信“短板”抬高企业运营成本并影响招商。通信网络是企业日常生产经营的基础支撑。语音不清、信号不稳会降低协作效率，增加企业与客户沟通成本，拖慢线上业务响应。对产业园区而言，通信体验也是营商环境的重要组成部分，直接影响入驻企业满意度和后续招商质量。随着数字化转型加速、工业互联网应用提速，园区对5G、专线、物联感知等需求持续增长，一旦网络覆盖跟不上，容易形成影响产业集聚的“隐性门槛”。对策——“先保基本、再促完善”，以协同机制压缩建设周期。接到诉求后，临沂联通启动快速响应，当日组织专业人员进场测试，明确问题成因和处置路径，并先行采取临时保障措施，优先恢复基本语音通信。在此基础上，围绕“光缆怎么进、设备怎么装、系统怎么调”加快推进：一是针对配套不完备、路由受限等情况，向上级单位专题汇报并统筹资源，协调打通建设堵点；二是组织施工力量加快主干光缆布放和室分系统建设，衔接推进土建、布线、安装等工序；三是由网络优化人员同步开展数据配置、参数优化和端到端测试，确保覆盖质量与容量匹配。通过多方协同和连续作业，园区室内4G/5G信号整体提升，语音清晰度和数据业务体验明显改善，租户现场拨测反馈好转。主管部门对处置效率表示认可，认为反映了热线办理与企业服务联动的实际效果。前景——以“信号升格”夯实数字化营商环境底座。产业园区正成为新型工业化与数字经济融合的重要载体，通信网络建设也从“有无覆盖”转向“覆盖好不好、能力强不强”。业内人士建议，面向钢结构厂房、高密度入驻、业务多样化等场景，应在规划阶段同步考虑通信管道、机房点位和电力保障，形成“园区建设与网络建设同规划、同施工、同验收”的机制，减少后期反复改造成本。临沂联通表示，将继续聚焦产业园区、中小企业集聚区等重点场景推进网络质量提升，完善快速响应与协同施工机制，以更稳定的覆盖、更高的速率和更好的体验，服务地方产业发展与企业数字化升级。
从被动响应到主动赋能，临沂联通10天攻坚不仅补齐了信号盲区，也提供了以通信服务支撑实体经济的可复制做法。在数字经济加速渗透的背景下，如何把个案处置沉淀为常态机制——持续释放营商环境优化成效——值得各地和行业继续思考。