张钊、张雅慧、黎秋玲、闫馨蕙这些人在广州市中院的一个新闻发布会上提到,现在很多商家用AI技术去给商品拍照片,为了卖货做宣传。如果这张照片把东西美化得太过分,和实物不一样,那消费者的权益该怎么办呢? 广州市中院今天通报了钟某和一家服装公司之间的纠纷。这个案子说的是,一家服装店利用AI技术生成的照片和真实商品差异很大,而且没有说明这是AI做的,这就叫消费欺诈。钟某在网上买了两件女士上衣,花了411元。她问店家这些图片是不是真人模特拍的,店家说全是实拍。可等衣服寄到后,钟某发现这两件衣服的花纹、版型和造型都跟图片里的不一样。经过调查,发现这些图片全是AI生成的。商品详情页面只有AI图片,没有真实照片或者说明。 法院认为,根据电子商务法和消费者权益保护法的规定,商家应该真实地告诉消费者商品信息。所以经营者对利用AI生成的宣传内容有责任审查清楚。如果AI信息和实际情况差别大,没告诉消费者就构成欺诈了。这个服装公司利用AI技术生成虚假图片,还在消费者问的时候撒谎骗人,故意欺诈消费者,得给三倍赔偿。 这个案子是在AI技术发展很快的背景下审理的。它给商家划了一条线:可以用AI美化展示商品,但必须告诉消费者这是AI做的图片,不能超越失真的界限。这次处理既给了消费者维权的方向,也给商家用AI技术定下了规矩。