消费环境是经济发展的重要指标，也是市场治理水平的关键标尺。近年来，厚街镇消费维权工作中面临的核心问题是如何在商业快速发展的背景下——有效保护消费者权益——防范消费风险。为此，该镇创新工作思路，建立了系统化的消费维权体系。 在工作机制上，厚街镇构建了"前端预警+后端监管"的双层防护体系。前端预警通过24个维权服务站覆盖社区、商圈等消费集中区域，及时发现和预警消费风险；后端监管依托市场监管部门的执法力量，对违法违规行为进行查处。同时，该镇发展了10家在线纠纷解决（ODR）企业，使消费纠纷处理更加高效便捷，大幅降低消费者维权成本。 在维权模式上，厚街镇打造了"线上线下+多元共治"的创新格局。通过建立"诉调对接、协调治理、信息共享、培训联动、联合宣传"五大机制，整合公安、司法、城管等多部门资源，联动社区网格、商圈市场等基层力量，形成了纵向贯通、横向联动的维权网络。此模式使消费维权从单纯的行政调解向多元共治、司法保障深度延伸，实现了消费维权的协同共治。 从实际成效看，这套创新机制已取得显著成果。2025年以来，厚街镇为消费者挽回经济损失约529万元。在放心消费承诺活动上，去年新增"放心消费承诺"单位89家，累计达360家；新增"线下无理由退货承诺店"18家，累计54家。这些数字背后反映的是越来越多商家主动承诺诚信经营，消费环境基础不断夯实。 3月15日主题活动中，厚街市场监管分局为东莞米乐城商业管理有限公司授予ODR企业牌匾，为18家新增放心消费承诺单位和7家线下无理由退货店铺颁发牌匾，运用了先进典型的示范引领作用。这些获牌企业承诺将更完善消费维权服务，为市民提供更优质、更放心的购物体验。 在前瞻性工作上，厚街镇创建了桥头、涌口两家放心消费示范农贸市场，指导慕思公司成功申报广东省（东莞）健康睡眠消费教育家园，说明了消费维权工作向纵深推进、向多领域拓展的趋势。
消费是观察经济活力的重要窗口，消费环境则是衡量城市治理水平的关键标尺。把维权网络建在商圈里、把规则意识送到群众身边、把纠纷化解落到流程中，才能让"放心消费"从口号变成可验证的体验。厚街以机制创新和示范引领推进消费品质提升的实践表明，只有持续完善制度供给、强化多方共治，才能让群众"敢买、愿买、买得值"，也让市场在规范中更有活力、在诚信中行稳致远。